招攬臺(tái)次達(dá)成:月初根據(jù)個(gè)人招攬情況認(rèn)領(lǐng)臺(tái)次目標(biāo),百分百完成招攬任務(wù)。
線索外呼:針對(duì)自店首保、定保、流失、非機(jī)油以及廠家遠(yuǎn)程、召回、主動(dòng)支持、全網(wǎng)流失等線索進(jìn)行外呼,邀約客戶回廠,聯(lián)系至少三次以上,確保線索全面覆蓋。
營(yíng)銷產(chǎn)品綁定:針對(duì)所有非會(huì)員車輛進(jìn)行套餐綁定,如首保類三次以上保養(yǎng),定保類兩次保養(yǎng),流失類單次保養(yǎng),增加客戶粘度,避免流失。
各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成:全面了解自店以及廠家各項(xiàng)KPI達(dá)成率,精準(zhǔn)進(jìn)行邀約并配合指標(biāo)完成。
企業(yè)微信添加及信息推送:嚴(yán)格按照集團(tuán)要求使用企業(yè)微信添加客戶,完成添加數(shù),聊天數(shù),發(fā)送消息數(shù),不定期推送節(jié)日祝福,季節(jié)問(wèn)候,活動(dòng)海報(bào)等相關(guān)要求。
報(bào)表填寫:保證各類報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,并發(fā)送給相關(guān)部門,如當(dāng)天的外呼數(shù),邀約數(shù),到店數(shù)等。
培訓(xùn)計(jì)劃:嚴(yán)格按照悅學(xué)院線上課程要求,進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試,豐富專業(yè)技能,不定期參加店內(nèi)組織的相關(guān)培訓(xùn)。
客戶維系:配合店內(nèi)節(jié)假日專項(xiàng)活動(dòng)開展,積極售賣營(yíng)銷產(chǎn)品,增加客戶互動(dòng)頻率,提高忠誠(chéng)度。
客戶畫像:了解線索類別、車系類型、消費(fèi)習(xí)慣、用車情況,進(jìn)行畫像分類及統(tǒng)計(jì),方便后期邀約及數(shù)據(jù)分析。
上傳下達(dá):認(rèn)真完成日常工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)緊急的其他工作,傳達(dá)到位并實(shí)施完成。
職位福利:五險(xiǎn)一金、提供中餐、帶薪年假、節(jié)日福利