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更新于 5月1日

汽車4S店客服招攬專員

5000-10000元
  • 長(zhǎng)沙長(zhǎng)沙縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶邀約客服經(jīng)驗(yàn)汽車4S店/經(jīng)銷商
招攬臺(tái)次達(dá)成:月初根據(jù)個(gè)人招攬情況認(rèn)領(lǐng)臺(tái)次目標(biāo),百分百完成招攬任務(wù)。
線索外呼:針對(duì)自店首保、定保、流失、非機(jī)油以及廠家遠(yuǎn)程、召回、主動(dòng)支持、全網(wǎng)流失等線索進(jìn)行外呼,邀約客戶回廠,聯(lián)系至少三次以上,確保線索全面覆蓋。
營(yíng)銷產(chǎn)品綁定:針對(duì)所有非會(huì)員車輛進(jìn)行套餐綁定,如首保類三次以上保養(yǎng),定保類兩次保養(yǎng),流失類單次保養(yǎng),增加客戶粘度,避免流失。
各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成:全面了解自店以及廠家各項(xiàng)KPI達(dá)成率,精準(zhǔn)進(jìn)行邀約并配合指標(biāo)完成。
企業(yè)微信添加及信息推送:嚴(yán)格按照集團(tuán)要求使用企業(yè)微信添加客戶,完成添加數(shù),聊天數(shù),發(fā)送消息數(shù),不定期推送節(jié)日祝福,季節(jié)問(wèn)候,活動(dòng)海報(bào)等相關(guān)要求。
報(bào)表填寫:保證各類報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,并發(fā)送給相關(guān)部門,如當(dāng)天的外呼數(shù),邀約數(shù),到店數(shù)等。
培訓(xùn)計(jì)劃:嚴(yán)格按照悅學(xué)院線上課程要求,進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試,豐富專業(yè)技能,不定期參加店內(nèi)組織的相關(guān)培訓(xùn)。
客戶維系:配合店內(nèi)節(jié)假日專項(xiàng)活動(dòng)開展,積極售賣營(yíng)銷產(chǎn)品,增加客戶互動(dòng)頻率,提高忠誠(chéng)度。
客戶畫像:了解線索類別、車系類型、消費(fèi)習(xí)慣、用車情況,進(jìn)行畫像分類及統(tǒng)計(jì),方便后期邀約及數(shù)據(jù)分析。
上傳下達(dá):認(rèn)真完成日常工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)緊急的其他工作,傳達(dá)到位并實(shí)施完成。
職位福利:五險(xiǎn)一金、提供中餐、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙縣長(zhǎng)沙寶誠(chéng)

職位發(fā)布者

長(zhǎng)沙寶誠(chéng)HR/HR

立即溝通
公司Logo長(zhǎng)沙寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司
長(zhǎng)沙寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)隸屬于全國(guó)最大的寶馬經(jīng)銷商集團(tuán):上海永達(dá)汽車集團(tuán)(股票代碼:03669.HK)旗下,是華晨寶馬汽車有限公司和德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)在湖南的授權(quán)特許經(jīng)銷商。中國(guó)永達(dá)汽車集團(tuán)(簡(jiǎn)稱:永達(dá)汽車),是中國(guó)領(lǐng)先的乘用車經(jīng)銷商和綜合性服務(wù)提供商。公司長(zhǎng)期重視企業(yè)的品牌形象。"永達(dá)"品牌已被國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定為"中國(guó)馳名商標(biāo)"。二零一零年,公司名列"中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜"競(jìng)賽前十名,并被授予"全國(guó)十大汽車經(jīng)銷集團(tuán)"。二零一一年,公司被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為"中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)"。同年,公司被中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)授予"全國(guó)文明單位"稱號(hào)。公司位于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中南汽車世界蒸湘路與物貿(mào)路交匯處西北角,占地面積14000平方米、建筑面積約8000平方米,展廳面積3000平方米、車間面積5000平方米。是集BMW全系列車型銷售,原廠配件供應(yīng),信息反饋以及符合BMW全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)為一體的BMW 4S汽車經(jīng)銷店。旗下經(jīng)營(yíng)新車有BMW全系可供選擇:全新BMW 1系,3系,5系,6系,7系,M3;BMW X系列X1,X3,X5等多種車型。公司承襲永達(dá)集團(tuán)多年的豪華品牌汽車銷售與售后服務(wù)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),始終秉承向客戶提供全方位管家式服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶滿意、員工滿意、股東滿意的企業(yè)社會(huì)價(jià)值,用我們熱情、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)廣大客戶的厚愛和社會(huì)各界的支持!
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