職位描述
1. 訂單管理與執(zhí)行
l 負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單的全流程管理,從客戶下單到貨物交付的全過(guò)程跟蹤。
l 審核訂單條款,確保訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)與客戶和內(nèi)部相關(guān)部門(mén)溝通確認(rèn)。
l 根據(jù)訂單需求,協(xié)調(diào)工廠安排生產(chǎn)進(jìn)度,確保按時(shí)交貨。
l 跟蹤訂單執(zhí)行情況,及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,如質(zhì)量問(wèn)題、交期延誤等。
2. 物流與報(bào)關(guān)
l 協(xié)調(diào)物流安排,包括貨物運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、到港等,確保貨物順利出運(yùn)。
l 負(fù)責(zé)制作和審核出口單證,如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證等,確保單證準(zhǔn)確無(wú)誤。
l 跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸狀態(tài),及時(shí)向客戶反饋貨物運(yùn)輸信息。
3. 客戶溝通與服務(wù)
l 及時(shí)回復(fù)客戶郵件和詢盤(pán),解答客戶疑問(wèn),維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
l 協(xié)助業(yè)務(wù)員處理客戶投訴,及時(shí)反饋處理結(jié)果,提高客戶滿意度。
l 定期與客戶溝通,了解客戶需求,協(xié)助開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
4. 文檔管理
l 負(fù)責(zé)訂單相關(guān)文檔的整理和歸檔,包括合同、訂單評(píng)審、生產(chǎn)記錄、質(zhì)量報(bào)告等。
l 定期統(tǒng)計(jì)訂單完成情況,制作相關(guān)報(bào)表,為管理層提供決策支持。
5. 其他工作
l 協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)辦理核銷、退稅等工作。
l 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
注:能夠用英文以郵件的方式與客戶溝通。