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一、職責
1.全面負責項目部運營管理，提升服務質(zhì)量與品牌形象。
2.貫徹集團理念與部目標，落實適老化服務、日常管理及安全秩序工作。
二、責任
1.對服務質(zhì)量、業(yè)主滿意度負責。
2.確保工作符合法律法規(guī)及事業(yè)部政策。
3.對團隊建設(shè)與管理效果負責。
三、任務
1.制定執(zhí)行服務策略，融入一流理念，開展市場調(diào)研，規(guī)劃適老化設(shè)施。
2.管理房屋設(shè)施維護、公共區(qū)域清潔綠化，優(yōu)化適老化環(huán)境。
3.構(gòu)建安全體系，制定老年業(yè)主專屬方案，管理出入口秩序與巡邏監(jiān)控。
4.設(shè)立客服機構(gòu)，策劃社區(qū)活動，樹立品牌形象，收集滿意度數(shù)據(jù)。
5.開展人員培訓，管理激勵團隊。
6.拓展增值服務，制定完善應急預案，提供老年業(yè)主個性化救援方案。
7.建立合作關(guān)系，整合資源，確保工作合法合規(guī)，持續(xù)優(yōu)化適老化服務。
要求：
1.男女不限，年齡45歲以下，大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、質(zhì)量管理等相關(guān)優(yōu)先。有多年經(jīng)驗者可適當放寬年齡。
2. 5年以上物業(yè)管理及相關(guān)經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理全流程。
3.熟悉行業(yè)服務標準及法律法規(guī)，具備較強的體系搭建和流程優(yōu)化能力。
4.優(yōu)秀的分析判斷能力和問題解決能力，能夠獨立推動整改措施落地。
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門高效協(xié)作。
6.責任心強，注重細節(jié)，具備較強的抗壓能力和執(zhí)行力。
7.無紋身無犯罪記錄。
8.身體健康、性格開朗，行為談吐得當，接人待物熱情大方。