崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用等相關(guān)的咨詢回復(fù);
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的電腦遠(yuǎn)程服務(wù)、調(diào)試、維護(hù)維修、產(chǎn)品故障排查和處理,并更新相關(guān)記錄和報告;
3、負(fù)責(zé)客戶使用問題的落實(shí),及時與客戶、公司內(nèi)部、供應(yīng)商溝通,協(xié)調(diào)和跟進(jìn)解決;
4、負(fù)責(zé)在客戶維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶需求,并促成或轉(zhuǎn)給銷售工程師。
崗位要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,機(jī)電一體化、計算機(jī)、電子等相關(guān)專業(yè);
2、具備1-3年或以上電子/通訊相關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、能熟練應(yīng)用電腦,有一定的SQL的基礎(chǔ)。
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力;身體健康,能適應(yīng)短期出差;