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更新于 12月4日

物業(yè)客服專(zhuān)員

5000-6000元
  • 武漢江漢區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服專(zhuān)員
1.負(fù)責(zé)服務(wù)中心訪客接待、電話接聽(tīng),對(duì)客戶(hù)訴求的受理、跟進(jìn)、回訪工作;
2.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳工作;
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)走訪及滿意度調(diào)查工作;
4.協(xié)助項(xiàng)目完成社區(qū)文化活動(dòng),維護(hù)好與業(yè)主與租戶(hù)的良好關(guān)系;
5.每日巡查管轄區(qū)域,做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并跟進(jìn)、整改;
6.負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶(hù)報(bào)事報(bào)修,跟進(jìn)報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行派單、跟單、回訪,對(duì)報(bào)修事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、分析等;
7.負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理(辦理客戶(hù)收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、停車(chē)位、發(fā)票收發(fā)、物品借用、遺失物認(rèn)領(lǐng)等);
8.負(fù)責(zé)客服部門(mén)文職工作(對(duì)客通知的攥寫(xiě)、申請(qǐng)及發(fā)布、客戶(hù)信息的統(tǒng)計(jì)歸檔等);
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.性別:女 身高:1.63米以上 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)客戶(hù)服務(wù)有熱情和耐心;
3.有良好的溝通表達(dá)能力,基本的辦公軟件操作能力,如Word、Excel等。

工作地點(diǎn)

武漢江漢區(qū)平安銀行大廈

職位發(fā)布者

錢(qián)曉藝/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市友銀物業(yè)發(fā)展有限公司
公司成立于1996年10月,注冊(cè)資金500萬(wàn)元,是具有國(guó)家二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。深圳市友銀物業(yè)發(fā)展有限公司是平安銀行工會(huì)控股的金融物業(yè)服務(wù)公司,平安銀行工會(huì)和深圳市友銀物業(yè)發(fā)展有限公司工會(huì),分別占公司95%和5%的股份。公司在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)綜合管理部、財(cái)務(wù)中心、品質(zhì)管理部、工程技術(shù)部、秩序環(huán)境管理部、經(jīng)營(yíng)部6個(gè)部門(mén);下轄總行大廈管理處、南山大廈管理處、發(fā)展興苑管理處、華茂欣園管理處、信息科技管理處、分行大廈管理處、陽(yáng)光高爾夫管理處、友銀信息科技有限公司和友銀裝飾工程有限公司;投資了成都市友銀物業(yè)服務(wù)有限公司、大連友銀物業(yè)管理有限公司、重慶市友銀物業(yè)服務(wù)有限公司;設(shè)立了深圳市友銀物業(yè)發(fā)展有限公司青島分公司、石家莊分公司;參股了深圳友銀金融服務(wù)有限公司;受聘為珠海興成物業(yè)管理有限公司(華潤(rùn)銀行總行物業(yè))物業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)。公司擁有一支技術(shù)全面、敬業(yè)愛(ài)崗的員工隊(duì)伍,現(xiàn)有員工中管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)員工100%持證上崗。所管理的項(xiàng)目先后獲得“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”、“金融物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)”、“安全文明標(biāo)兵小區(qū)”等稱(chēng)號(hào)。公司多次受到有關(guān)部門(mén)的表彰。公司于2000年獲得ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,其后不斷持續(xù)改進(jìn),2003年獲得ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,2009年獲得ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。公司堅(jiān)持服務(wù)和服從于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和后勤工作的市場(chǎng)定位;堅(jiān)持服務(wù)顧客(業(yè)主)、服務(wù)股東、服務(wù)員工,追求顧客滿意度為中心的經(jīng)營(yíng)理念,將公司建設(shè)成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和后勤服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范服務(wù)的綜合型企業(yè)為戰(zhàn)略目標(biāo)。公司始終遵循“顧客至上”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“敬業(yè)、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)”的企業(yè)精神,寓安全、高效、管理于服務(wù)之中,不斷提高服務(wù)水平。
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