職位描述
售前客服售后客服倒班制食品/飲料快速消費品
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)各平臺(天貓、京東、淘寶、拼多多、抖音等平臺)銷售接待服務(wù)，按照標準銷售接待服務(wù)流程，引導(dǎo)顧客完成咨詢購買;
2、負責(zé)定期學(xué)習(xí)了解新上架的產(chǎn)品材質(zhì)、款式、價格及顏色，賣點等相關(guān)信息。用于向意向客戶進行推薦說明;
3、負責(zé)產(chǎn)品的推介和活動優(yōu)惠的介紹;
4、負責(zé)各平臺售后接待服務(wù)，處理售后各類異常問題(產(chǎn)品質(zhì)量、物流異常、退換貨等);
5、負責(zé)后臺評價管理，及時處理中差評的評價異常情況，保證優(yōu)良的后臺評價氛圍。
6、及時與物流部門進行溝通，保證物流暢通及各類異常問題處理的及時性及滿意度。
7、負責(zé)質(zhì)量問題退換貨及ERP補償退款處理
8、整理和分析售后服務(wù)過程中異常反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時反饋給直接上級及商品等相關(guān)部門，保證售后服務(wù)質(zhì)量。
9、負責(zé)定期或不定期進行客戶回訪，維護客戶關(guān)系;
10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作事項。
任職要求：
1、一年以上電商客服工作經(jīng)驗;
2、熟悉食品 肉制品品類特點、知識;
3、熟悉電腦基本操作，打字速度快;
4、具備較強的團隊協(xié)作意識與執(zhí)行能力;
5、具備一定的敬業(yè)精神，工作態(tài)度積極樂觀。
崗位福利：入職即買五險，不定時下午茶團建，團隊均為90后，氛圍融洽！ps：早晚班一周輪一次， 后面上手了也可以根據(jù)你的需求 但是不能只固定一個班次，晚班需要坐班車費報銷，早班：8：00-16：00，晚班：15：30-23：30
1、負責(zé)各平臺(天貓、京東、淘寶、拼多多、抖音等平臺)銷售接待服務(wù)，按照標準銷售接待服務(wù)流程，引導(dǎo)顧客完成咨詢購買;
2、負責(zé)定期學(xué)習(xí)了解新上架的產(chǎn)品材質(zhì)、款式、價格及顏色，賣點等相關(guān)信息。用于向意向客戶進行推薦說明;
3、負責(zé)產(chǎn)品的推介和活動優(yōu)惠的介紹;
4、負責(zé)各平臺售后接待服務(wù)，處理售后各類異常問題(產(chǎn)品質(zhì)量、物流異常、退換貨等);
5、負責(zé)后臺評價管理，及時處理中差評的評價異常情況，保證優(yōu)良的后臺評價氛圍。
6、及時與物流部門進行溝通，保證物流暢通及各類異常問題處理的及時性及滿意度。
7、負責(zé)質(zhì)量問題退換貨及ERP補償退款處理
8、整理和分析售后服務(wù)過程中異常反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時反饋給直接上級及商品等相關(guān)部門，保證售后服務(wù)質(zhì)量。
9、負責(zé)定期或不定期進行客戶回訪，維護客戶關(guān)系;
10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作事項。
任職要求：
1、一年以上電商客服工作經(jīng)驗;
2、熟悉食品 肉制品品類特點、知識;
3、熟悉電腦基本操作，打字速度快;
4、具備較強的團隊協(xié)作意識與執(zhí)行能力;
5、具備一定的敬業(yè)精神，工作態(tài)度積極樂觀。
崗位福利：入職即買五險，不定時下午茶團建，團隊均為90后，氛圍融洽！ps：早晚班一周輪一次， 后面上手了也可以根據(jù)你的需求 但是不能只固定一個班次，晚班需要坐班車費報銷，早班：8：00-16：00，晚班：15：30-23：30
工作地點
集美區(qū)廈門軟件園三期B區(qū)-02棟
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職位發(fā)布者
文女士/HR
昨日活躍立即溝通
廈門市源香食品工業(yè)有限公司
公司總部位于廈門市同安輕工食品工業(yè)園，占地面積2萬多平米，建筑面積3萬多平方米，是一家有100多年歷史的中華老字號肉制品企業(yè)，也是一家集研發(fā)、生產(chǎn)銷售為一體的現(xiàn)代化食品工業(yè)企業(yè)。下屬有武漢源香食品有限公司和廈門源香食品有限公司，員工已達1000多人，公司總部注冊資金1368萬元，年產(chǎn)能力8萬噸。主要生產(chǎn)肉制品和魚糜制品，主要產(chǎn)品有“源之香”“嘉庚”牌肉制品、海鮮火鍋料、農(nóng)產(chǎn)品深加工三大系列，一百多個品種，深受消費者的喜愛，暢銷全國各地，公司先后引進德國西式肉制品生產(chǎn)線，日本魚糜海鮮火鍋料生產(chǎn)線，先后被授予“中國質(zhì)量萬里行質(zhì)量信譽跟蹤單位”、“中國食品質(zhì)量跟蹤單位”、“全國食品安全示范單位”、“中華老字號”、“福建省著名商標及名牌產(chǎn)品”等榮譽稱號，并通過ISO22000食品安全管理質(zhì)量體系及HACCP認證。公司秉承“消費者滿意，經(jīng)銷商滿意、廠家滿意”的“三贏”營銷理念，以“豐富營養(yǎng)、健康、安全食品”為已任。本著“卓越、創(chuàng)新、服務(wù)、奉獻”的企業(yè)精神，憑“質(zhì)量是生命，衛(wèi)生是靈魂，管理出效益”的食品管理模式，使公司不斷發(fā)展和壯大。公司歷經(jīng)十幾年的拼搏，在經(jīng)濟全球化的浪潮已經(jīng)將我們推上了更高的競爭舞臺，我們將用超前的思維把“源香”打造成馳名中外的肉制品和魚糜制品專家。公司因發(fā)展需要，面向社會廣納賢才，熱忱歡迎有志之士加盟！公司福利：1、提供廣闊的發(fā)展空間及培訓(xùn)；2、工作半年以上享有工齡獎； 3、法定節(jié)假日放假；4、生日人員發(fā)放60元生日禮券；中秋博餅活動，尾牙宴會等5、免費提供吃?。ㄋ奚崤鋫錈崴鳌⒖照{(diào)）；6、公司定期組織活動及旅游；7、島內(nèi)及集美人員有班車接送面試人員乘車路線：島內(nèi)、集美面試人員可乘坐658路、659路等公交到“輕工食品園”下車后，過馬路走到外口公寓轉(zhuǎn)乘坐608路公交在“美禾三路二站”下車往前走200米可看到我司路線；同安面試人員可乘坐658路、659路等公交到“輕工食品園”下車后，走到外口公寓轉(zhuǎn)乘坐608路公交在“美禾三路二站”下車往前走200米可看到我司路線；
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