職位描述
電話客服全白班
崗位內容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準，能夠帶領團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。
工作地點
大連中山區(qū)人民路街道人民路26號
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中國人壽保險股份有限公司大連市分公司人民路營銷服務部中國人壽保險(集團)公司(China Life)及其子公司構成了我國最大的人壽保險集團，是國內一家資產過萬億的保險集團之一，擁有國內最大的壽險市場份額，是中國資本市場最大的機構投資者之一，總部設在北京。中國人壽保險(集團)公司的前身是成立于1949年10月20日的中國人民保險公司和1996年分設的中保人壽保險有限公司以及1999年成立的中國人壽保險公司。2008年，中國人壽保險(集團)公司及其子公司總保費收入達到3220.52億元，境內壽險業(yè)務約占壽險市場份額的42.7%；總資產達到12846.11億元，可運用資金超過11000億元。2017年《財富》雜志世界500強排名第51位。
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