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更新于 10月13日

電商客服專員

3000-4000元
  • 南寧江南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銷售管理電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1、受理客戶在線咨詢,解答客戶就產(chǎn)品或服務(wù)提出的疑問;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;
3、售中跟蹤:客戶訂單生成、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
5、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑;
6、不定期回訪客戶,協(xié)助對客戶關(guān)系的維護(hù)、聯(lián)絡(luò)和跟蹤管理;
7、及時匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點及難點問題,對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并積極提出改進(jìn)意見,并將總結(jié)工作日志報部門主管;
8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交與的其他所有工作事項,并按時按質(zhì)的完成;
9、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理;
10、負(fù)責(zé)與其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。
崗位要求:
1、大專或以上;
2、1年客服相關(guān)經(jīng)驗;
2、熟練使用常用辦公軟件,中文打字速度每分鐘50字左右;耐心、責(zé)任心強(qiáng),有網(wǎng)購經(jīng)歷;
3、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力;接受新事物的能力;團(tuán)隊協(xié)作、較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
職位福利:五險一金、包吃、全勤獎、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、包住

工作地點

南寧江南區(qū)友誼路48-19號

職位發(fā)布者

楊女士/人事主管

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公司Logo南寧海王健康生物科技有限公司
南寧海王健康生物科技有限公司隸屬于深圳海王集團(tuán),是海王集團(tuán)為南寧百億規(guī)模保健品生產(chǎn)項目而設(shè)立的企業(yè),公司位于南寧國家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),占地371畝,注冊資金3.1億元人民幣,總投資15.2億元,主要從事海王系列保健食品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。海王集團(tuán)成立于1989年,是一家以醫(yī)藥工業(yè)和生物工程為核心的大型綜合企業(yè)集團(tuán),綜合實力在全國醫(yī)藥企業(yè)中位居前列,旗下有3家上市公司,分別在深圳、香港和美國上市?!昂M酢鄙虡?biāo)為中國馳名商標(biāo),2013年,在中國品牌價值研究院、中央國情調(diào)查委員會與焦點中國網(wǎng)聯(lián)合主辦的“中國品牌500強(qiáng)”排序發(fā)布活動中,海王以其鮮明的品牌定位、強(qiáng)大的品牌競爭力榮獲“中國品牌500強(qiáng)”大獎,名列醫(yī)藥行業(yè)第一名,品牌價值298.65億元。海王集團(tuán)擁有中國醫(yī)藥行業(yè)最具價值品牌、國內(nèi)規(guī)模最大的醫(yī)藥零售網(wǎng)絡(luò)和國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)藥產(chǎn)品自主創(chuàng)新體系,經(jīng)營業(yè)績連續(xù)多年保持持續(xù)快速增長。打造全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢是海王集團(tuán)發(fā)展醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的核心戰(zhàn)略,通過產(chǎn)業(yè)鏈整合,海王同步推進(jìn)內(nèi)生增長和外延擴(kuò)張,提煉全產(chǎn)業(yè)鏈的價值優(yōu)勢。形成了以品牌為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新能力為核心,以全產(chǎn)業(yè)鏈競爭為特點的企業(yè)核心競爭力。截至2013年底,海王集團(tuán)總資產(chǎn)逾130億元,實現(xiàn)銷售收入超過160億元,納稅額4.5億元,員工總?cè)藬?shù)達(dá)3萬名。2013年,海王集團(tuán)制定“大保健戰(zhàn)略”,啟動千億規(guī)模保健品制造基地的全國布局,南寧海王百億規(guī)模保健品項目首當(dāng)其沖。2013年12月南寧市政府與海王集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,2014年7月份海王集團(tuán)取得土地后,立即著手開展地質(zhì)勘探、水電安裝、施工圖設(shè)計、工程招投標(biāo)等前期工作,并于2014年9月正式組織施工隊伍入場施工。南寧海王百億規(guī)模保健品項目分兩期實施,其中一期投資額為10億元,包括口服液車間和綜合制劑車間2棟、倉庫4棟、研發(fā)和質(zhì)檢中心1棟、宿舍及電子商務(wù)包裝間樓7棟以及給排水、消防、安防等設(shè)施;二期投資總額5.2億元,包括標(biāo)準(zhǔn)廠房4棟、食品車間8棟、中試車間2棟、中轉(zhuǎn)倉庫2棟、以及地下停車場等基礎(chǔ)設(shè)施。目前已完成口服液、固體制劑車間2棟廠房的樁基工程建設(shè),現(xiàn)已進(jìn)入地面主體工程施工階段。此外,海王集團(tuán)正積極開展總平圖報審及生活區(qū)地質(zhì)詳勘、施工圖設(shè)計等工作。二期工程將于2015年3月份開工建設(shè)。項目一期、二期工程將于2015年8月中旬同步建成。建成投產(chǎn)后實現(xiàn)年產(chǎn)花草養(yǎng)生茶2000噸、金菊飲1000萬瓶、膠原蛋白口服液2億瓶、海王金樽片30億片、維生素C咀嚼片30億片、海王金牡蠣膠囊20億粒、黃精參芝顆粒1億袋、博力達(dá)軟膠囊34億粒、逸韻軟膠囊20億粒、銀杏葉片50億片、乳清蛋白質(zhì)粉2000萬罐、牛初乳1000萬罐,可實現(xiàn)年工業(yè)產(chǎn)值超過100億元,帶動就業(yè)1200人,年上繳稅金13億元。南寧海王項目臨時辦公地址:南寧市江南區(qū)盤嶺路6號金凱苑B1-8商鋪乘車路線:1、乘27、35、94路公車到“盤嶺路中”站下車,即到金凱苑;2、乘坐12、23、25、29、49、86、213、607、608、705、802、G1、環(huán)2路公車到“南國花園”站下車,步行500米到金凱苑。
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