崗位職責(zé):
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司員工桌面設(shè)備的日常運(yùn)維,包括電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話、智能終端等硬件的安裝、配置、故障排查與維修。
2. 負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)與辦公軟件運(yùn)維,包括 Windows、macOS 及 Office 的安裝、升級、優(yōu)化和技術(shù)支持。
3. 負(fù)責(zé)安防類設(shè)備的基礎(chǔ)維護(hù)與故障排查,包括監(jiān)控?cái)z像頭、NVR、門禁、訪客機(jī)、車輛道閘等設(shè)備的連通性、供電和網(wǎng)絡(luò)問題處理;按要求執(zhí)行巡檢任務(wù),及時(shí)記錄問題,無法獨(dú)立解決時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)供應(yīng)商處理。
4. 負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)連接問題的定位與解決,確保員工正常使用公司網(wǎng)絡(luò)資源。
5. 負(fù)責(zé) IT 資產(chǎn)全生命周期管理(硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等),包括登記、入庫、盤點(diǎn)、維護(hù)、調(diào)撥及報(bào)廢處理。
6. 負(fù)責(zé)防病毒系統(tǒng)及終端安全軟件的日常運(yùn)行維護(hù),確保病毒庫與客戶端及時(shí)更新。
7. 負(fù)責(zé)公司電話系統(tǒng)(IP 話機(jī)/模擬分機(jī))的安裝、配置、維護(hù),以及分機(jī)號碼的新增、變更及注銷。
8. 負(fù)責(zé) IT 工單系統(tǒng)的日常管理,及時(shí)響應(yīng)、處理并跟蹤工單,確保問題按 SLA 及時(shí)閉環(huán);根據(jù)工單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并輸出運(yùn)維報(bào)告。
9. 組織開展基礎(chǔ) IT 使用培訓(xùn)與宣導(dǎo),提升員工對系統(tǒng)、設(shè)備及安全規(guī)范的理解。
10. 協(xié)助公司 IT 項(xiàng)目實(shí)施與支持,包括設(shè)備更新、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、系統(tǒng)上線等工作。
11. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),具備 3年以上 IT 運(yùn)維或桌面支持經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉 Windows、macOS 與 Office 軟件的安裝、配置、優(yōu)化及常見問題處理。
3. 具備扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,能夠排查常見的網(wǎng)絡(luò)連接和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障。
4. 熟悉 IT 資產(chǎn)管理全流程,包括入庫、盤點(diǎn)、維護(hù)、調(diào)撥與報(bào)廢。
5. 熟悉企業(yè)電話系統(tǒng)(IP 電話或模擬分機(jī))的基本配置與維護(hù)。
6. 熟練使用 IT 工單管理系統(tǒng),能夠快速響應(yīng)員工需求并根據(jù)數(shù)據(jù)輸出運(yùn)維報(bào)告。
7. 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識,以及獨(dú)立排查和解決復(fù)雜技術(shù)問題的能力。
8. 具備規(guī)范的文檔編寫能力,能夠記錄運(yùn)維流程、配置與資產(chǎn)信息。
9. 了解監(jiān)控、門禁、道閘等安防系統(tǒng)基本原理與常見故障者優(yōu)先。
10.前期base北京,后期base廣州