職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制全白班全夜班英語文員運營內(nèi)勤居民服務(wù)社團/組織/社會保障貨運/物流/倉儲
工作地點：天津市河西區(qū)友誼路15號天津銀行后臺運營中心大樓
薪資待遇：
1、無責任底薪3200-3400+綜合服務(wù)績效工資，培訓期過后平均到手薪資為4400元左右，年底另享有年終獎金。
2、試用期即有五險一金；
3、另有夜班補貼、防暑降溫費、煤火費等法定福利；
4、另享有節(jié)日福利、生日福利等工會福利。
1、無責任底薪3200-3400+綜合服務(wù)績效工資，培訓期過后平均到手薪資為4400元左右，年底另享有年終獎金。
2、試用期即有五險一金；
3、另有夜班補貼、防暑降溫費、煤火費等法定福利；
4、另享有節(jié)日福利、生日福利等工會福利。
工作時間：輪班制，連休，一周休息2-3天，一周平均出勤時長為35-38小時
崗位職責:
1、通過語音、在線等多渠道為客戶提供7*24小時業(yè)務(wù)咨詢、查詢及投訴處理等服務(wù);按照業(yè)務(wù)規(guī)定處理客戶來電，并創(chuàng)建各類工單；
2、負責和銀行內(nèi)部其他部門的溝通協(xié)調(diào)，提出有效的流程改善方案，提升處理效率；
3、完成領(lǐng)導交辦其他任務(wù)。
1、通過語音、在線等多渠道為客戶提供7*24小時業(yè)務(wù)咨詢、查詢及投訴處理等服務(wù);按照業(yè)務(wù)規(guī)定處理客戶來電，并創(chuàng)建各類工單；
2、負責和銀行內(nèi)部其他部門的溝通協(xié)調(diào)，提出有效的流程改善方案，提升處理效率；
3、完成領(lǐng)導交辦其他任務(wù)。
任職要求：
1、男女不限，35 歲以下，專科以上學歷，專業(yè)不限；
2、聲音具有親和力，普通話標準，有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3、性格積極樂觀，有一定的抗壓能力、較強的學習能力；
4、能接受一周一次夜班。
1、男女不限，35 歲以下，專科以上學歷，專業(yè)不限；
2、聲音具有親和力，普通話標準，有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3、性格積極樂觀，有一定的抗壓能力、較強的學習能力；
4、能接受一周一次夜班。
工作地點
河西區(qū)天津銀行(總行營業(yè)部)
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職位發(fā)布者
劉女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
中智天津金融科技服務(wù)有限公司中信天津金融科技服務(wù)有限公司（以下簡稱“中信金融科技”）是中信外包集團的全資子公司，是中信外包集團旗下發(fā)展智慧文檔及數(shù)字化管理、全面現(xiàn)金管理解決方案、金融科技應(yīng)用與增值服務(wù)等新型業(yè)務(wù)的專業(yè)化投資和運營平臺，目前已在全國各地設(shè)有二十余家分、子公司。中信金融科技是國家級高新技術(shù)企業(yè)，擁有多項行業(yè)領(lǐng)先的知識產(chǎn)權(quán)和專業(yè)資質(zhì)，包括：國家檔案局“檔案寄存與數(shù)字化加工定點生產(chǎn)企業(yè)”、國家保密局“國家秘密載體印制資質(zhì)”等，具備了承接國家絕密級、機密級、保密級文件數(shù)字化處理業(yè)務(wù)的資格。此外，在國家檔案局和中信集團的共同指導下，中信金融科技還作為行業(yè)龍頭企業(yè)承擔了國家級行業(yè)標準《檔案管理服務(wù)外包工作規(guī)范》、《檔案數(shù)字化服務(wù)外包工作規(guī)范》的具體起草編制工作。今后中信金融科技將繼續(xù)通過產(chǎn)學研合作及自主研發(fā)等多種方式，不斷引入和開發(fā)創(chuàng)新型服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式，進一步完善包含軟硬件系統(tǒng)、專業(yè)運營和知識管理等業(yè)務(wù)模塊的金融科技服務(wù)產(chǎn)品及解決方案，積極配合行業(yè)主管機構(gòu)制訂、實施和示范行業(yè)標準，成為國內(nèi)乃至國際服務(wù)外包與金融科技行業(yè)中的專業(yè)化標桿企業(yè)。公司官網(wǎng)：http://www.citic-ft.com/
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