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任職要求
大專及以上學歷，計算機、信息管理等相關(guān)專業(yè)。
具備3年及以上IT運維工作經(jīng)驗，熟悉ITIL等運維管理框架，對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等至少一個領(lǐng)域有實操經(jīng)驗。
擁有至少1年以上的IT項目管理或團隊協(xié)調(diào)經(jīng)驗，能夠證明自己成功管理過運維服務(wù)或相關(guān)項目。
具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力和抗壓能力，邏輯清晰。
具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠熟練地編寫技術(shù)文檔和匯報材料。
加分項：
持有PMP、ITIL Foundation等相關(guān)認證者優(yōu)先。
有金融、互聯(lián)網(wǎng)或大型企業(yè)IT運維背景者優(yōu)先。
具備自動化運維、 DevOps 或云計算（阿里云/騰訊云/AWS）項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責
項目全生命周期管理： 負責IT運維類項目（如系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、變更發(fā)布、安全巡檢等）的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾全過程。
資源協(xié)調(diào)與團隊協(xié)作： 協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)資源（運維工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、安全工程師等），合理安排任務(wù)，確保項目團隊高效協(xié)作。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控： 建立并監(jiān)控項目關(guān)鍵績效指標（KPIs），如系統(tǒng)可用性、事件解決時長、變更成功率等，確保服務(wù)交付符合SLA要求。
客戶溝通與管理： 作為項目的主要對接人，定期向客戶匯報項目進展，管理客戶需求與期望，維護良好的客戶關(guān)系。
風險與問題管理： 主動識別項目潛在風險，制定應(yīng)對策略；負責跟蹤和推動重大故障及問題的解決，并形成閉環(huán)管理。
文檔與知識管理： 組織編寫和維護項目相關(guān)文檔，如項目計劃、周報、會議紀要、運維報告等，并推動團隊知識庫的積累與共享。