1、負責(zé)醫(yī)院前臺咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析等工作
2、不斷提高自身專業(yè)水平,熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理,并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。
3、良好的形象氣質(zhì)、交流溝通能力強,能很好的起到醫(yī)患之間的潤滑劑作用。
4、掌握院內(nèi)外環(huán)境,科室布局、人員狀況、專家特長,技術(shù)項目、儀器設(shè)備、收費價格、業(yè)務(wù)動態(tài)等情況,經(jīng)常主動和相關(guān)各科室以勤溝通、勤聯(lián)絡(luò),適時更新相關(guān)資料,做到準確無誤。
5、熟悉主要??频臉I(yè)務(wù)知識及各期廣告的內(nèi)容,做好來院患者的有效引導(dǎo)。
職位福利:績效獎金、加班補助、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、工齡工資、生日假生日餐