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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)廣州電信4-7星高值優(yōu)質(zhì)客戶的深度關(guān)系維護(hù)，通過(guò)企業(yè)微信、在線客服等傳統(tǒng)與數(shù)字化結(jié)合的方式，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)及解決方案。
2、依托企業(yè)微信主動(dòng)服務(wù)及營(yíng)銷推廣模式，推進(jìn)粉絲拉新及運(yùn)用企業(yè)微信提供在線服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；
3、負(fù)責(zé)粉絲日常運(yùn)維，深度挖掘粉絲需求，開(kāi)展高效互動(dòng)，及時(shí)反饋并跟進(jìn)用戶需求與問(wèn)題；
4、支撐團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)，協(xié)助推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落地，提供線上服務(wù)支持，保障工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、協(xié)助話題與內(nèi)容的策劃、發(fā)布及活躍度維護(hù)，提升品牌信任感；
6、負(fù)責(zé)粉絲福利與活動(dòng)策劃，完成活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤及分析工作。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、通信、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上大客戶服務(wù)/銷售經(jīng)驗(yàn)，電信、金融行業(yè)背景者加分；
3、熟練使用CRM系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
4、有運(yùn)營(yíng)商從業(yè)經(jīng)歷人員優(yōu)先考慮，條件優(yōu)秀人員可放寬以上條件；
5、普通話流利，會(huì)聽(tīng)粵語(yǔ)，熟悉基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)操作；
6、能精準(zhǔn)定位用戶群體，敏銳捕捉客戶潛在需，能適應(yīng)快節(jié)奏、高挑戰(zhàn)工作。
三、崗位福利
1、基本崗位工資+高額計(jì)件提成+星級(jí)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)+其他（工齡補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等），月均6-7K元，多勞多得，上不封頂（具體面議)
2、六險(xiǎn)一金、帶薪年假、周末雙休、國(guó)家法定節(jié)假日、配備工作手機(jī)等；
3、成長(zhǎng)加速度：系統(tǒng)化培訓(xùn)（新人導(dǎo)師制+團(tuán)隊(duì)班長(zhǎng)+師傅帶練幫扶）；
4、 團(tuán)隊(duì)氛圍佳：定期生日會(huì)團(tuán)建活動(dòng)、提供參加各類技能競(jìng)賽機(jī)會(huì)等。
四、工作時(shí)間和工作地點(diǎn)
1、工作時(shí)間：周一至周五，9:00-18:00，周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日休假
2、工作地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號(hào)電信大樓（交通路線：8號(hào)線曉港地鐵/10號(hào)線濱江東站，公交站：海印橋南站）