任職要求:
1.至少1年以上電商平臺(tái)(天貓/京東/淘寶/拼多多/抖音等)客服經(jīng)驗(yàn)。無(wú)同崗位經(jīng)驗(yàn)勿擾。
2.具備數(shù)據(jù)處理分析能力,熟悉平臺(tái)客服流程規(guī)范。
3.具備抗壓能力和服務(wù)意識(shí)。
崗位職責(zé):
1.售前售后服務(wù),跟蹤發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)溝通保證滿意度。
2.處理客戶咨詢投訴建議,搜集整理用戶反饋,分析報(bào)告優(yōu)化服務(wù)。