崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項目文職工作:包括居民資料收集整理、檔案制作、社區(qū)協(xié)助性工作
2.負(fù)責(zé)項目基礎(chǔ)調(diào)研工作:包括樓棟信息、業(yè)務(wù)信息,建立業(yè)主檔案
3.負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與項目甲方對接工作,主要是對接社區(qū)、老舊小區(qū)居民等
4.配合完成社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研(樓棟信息/業(yè)務(wù)需求/服務(wù)畫像),
5.處理居民咨詢投訴,能獨立制定解決方案
6.配合完成物業(yè)費收繳等基礎(chǔ)服務(wù)工作
任職要求
1.電腦操作熟練,工作能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),應(yīng)變能力強(qiáng),熟悉住宅物業(yè)基本情況
2.做過保險、地推、二手房銷售經(jīng)驗,擅長和老舊小區(qū)居民工作和溝通,具有強(qiáng)大的溝通能力和應(yīng)變能力
3、具備"三老"服務(wù)能力:
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? 擅長與老年人溝通(老舊小區(qū)主力群體)
? 熟悉老社區(qū)工作模式(里弄/胡同/單位大院等)
? 掌握老舊事務(wù)處理技巧(鄰里糾紛/設(shè)施陳舊等問題)