崗位主要職責(zé):
(1)每日熱情接待業(yè)主及來(lái)訪客人,做好紙質(zhì)登記。
(2)受理業(yè)主報(bào)修、投訴、記錄業(yè)主意見(jiàn),做好每日巡查及工作日志記錄,跟進(jìn)處理。
(3)負(fù)責(zé)客服部物品領(lǐng)用登記,各類會(huì)議紀(jì)要編制。
(4)客服部各項(xiàng)表格表單等資料存檔。
(5)客服部各類鑰匙的管理。
(6)各項(xiàng)工程遺留問(wèn)題匯總并定期匯報(bào)給工程部。
(7)工程維修單分區(qū)域整理并匯總。
(8)起草各類溫馨提示、通知等客服部日常對(duì)外文件。
(9)收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的建議并提出合理化意見(jiàn)。
(10)熟悉園區(qū)業(yè)主,與業(yè)主保持良好關(guān)系。
(11)負(fù)責(zé)院區(qū)內(nèi)各家業(yè)主單位的文件的遞送和有關(guān)宣傳張貼。
(12)每日兩次巡視大廈,對(duì)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施異常問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
(13)做好來(lái)訪人員的接待工作。
(14)協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件。
(15)如有會(huì)議,協(xié)助做好會(huì)議及活動(dòng)接待相關(guān)工作以及做好現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議保障。
(16)完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
1、年齡要求35以下,需形象氣質(zhì)佳,身高1.65-1.7之間
2、大專以上學(xué)歷,會(huì)熟練使用辦公軟件
3、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。
4、普通話流利,具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、服從上級(jí)工作安排。
待遇:
1、薪資待遇:綜合薪資稅前5900元/月,五險(xiǎn)一金,年節(jié)福利
2、工作時(shí)間:8:30-12:00, 13:30-17:30,周末雙休
3、工作地點(diǎn):合肥濱湖區(qū)人保大廈