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房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手）崗位職責(zé)（2025版）
一、核心定位
對(duì)項(xiàng)目整盤(pán)貨值、利潤(rùn)、回款、品牌結(jié)果負(fù)責(zé)，是“第一責(zé)任人”；橫向拉通投資、設(shè)計(jì)、成本、工程、財(cái)務(wù)、物業(yè)，縱向管理自銷(xiāo)/代理團(tuán)隊(duì)、廣告/活動(dòng)/渠道公司。
二、職責(zé)清單
1. 戰(zhàn)略與定位
? 根據(jù)地塊稟賦、市場(chǎng)周期及公司目標(biāo)，主導(dǎo)完成《項(xiàng)目定位報(bào)告》《量?jī)r(jià)策略總綱》；
? 參與戶(hù)型配比、立面、示范區(qū)、精裝標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品決策，確?！翱墒坌浴甭涞亍?br>2. 市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品監(jiān)控
? 建立“日監(jiān)測(cè)、周復(fù)盤(pán)、月報(bào)告”機(jī)制：政策、量?jī)r(jià)、競(jìng)品推售節(jié)奏、客戶(hù)畫(huà)像變化；
? 輸出調(diào)研結(jié)論，動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格系數(shù)及推售批次。
3. 營(yíng)銷(xiāo)策略與推廣執(zhí)行
? 制定“整合營(yíng)銷(xiāo)大綱”：品牌故事、主KV、媒體矩陣、節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、私域裂變；
? 統(tǒng)籌廣告、公關(guān)、事件營(yíng)銷(xiāo)、跨界資源整合，確保來(lái)訪量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率達(dá)標(biāo)。
4. 銷(xiāo)售管理與目標(biāo)達(dá)成
? 組建并管理自銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)或甄選代理公司，制定《銷(xiāo)售百問(wèn)》《說(shuō)辭手冊(cè)》《獎(jiǎng)懲制度》；
? 分解年度/季度/月度簽約、回款指標(biāo)，建立“日清日結(jié)”數(shù)據(jù)看板，組織早晚會(huì)、周沖刺、月復(fù)盤(pán)；
? 主導(dǎo)開(kāi)盤(pán)、加推、尾盤(pán)去化、大宗資產(chǎn)處置等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確?，F(xiàn)金流安全。
5. 價(jià)格管理與費(fèi)效控制
? 建立“一房一價(jià)”動(dòng)態(tài)價(jià)格模型，組織價(jià)格評(píng)審會(huì)，嚴(yán)控折扣及特殊批復(fù)；
? 編制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算（推廣、活動(dòng)、渠道傭金、銷(xiāo)售物料），費(fèi)效比≤行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3%–5%，按月滾動(dòng)復(fù)盤(pán)。
6. 渠道與客戶(hù)運(yùn)營(yíng)
? 搭建“自有+分銷(xiāo)+線(xiàn)上”立體渠道：經(jīng)紀(jì)人、電商、政企團(tuán)購(gòu)、老帶新、社群裂變；
? 建立CRM體系，沉淀到訪、認(rèn)籌、成交、交付全周期數(shù)據(jù)，開(kāi)展社群運(yùn)營(yíng)及復(fù)購(gòu)?fù)诰颉?br>7. 品牌與客戶(hù)滿(mǎn)意度
? 統(tǒng)籌示范區(qū)、樣板間、工地開(kāi)放、交付活動(dòng)，確?？蛻?hù) NPS≥55；
? 處理重大客訴及危機(jī)公關(guān)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。
8. 團(tuán)隊(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理
? 制定營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)編制、招聘計(jì)劃及KPI考核，定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及案例復(fù)盤(pán)；
? 識(shí)別政策、市場(chǎng)、資金、合作方風(fēng)險(xiǎn)，建立應(yīng)急預(yù)案并實(shí)時(shí)上報(bào)。
三、任職資格
1. 學(xué)歷：本科及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、房地產(chǎn)、建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 經(jīng)驗(yàn)：5–10 年房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，完整經(jīng)歷拿地定位—開(kāi)盤(pán)—交付—尾盤(pán)全周期，TOP30 房企背景優(yōu)先；
3. 技能：精通市場(chǎng)研究、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、銷(xiāo)售管理、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)；熟練使用明源、Power BI、Excel 高階；
4. 素質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向、數(shù)據(jù)敏感、強(qiáng)協(xié)調(diào)力與高抗壓，可接受異地派遣或高強(qiáng)度節(jié)點(diǎn)駐場(chǎng)。
一句話(huà)總結(jié)
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理=“產(chǎn)品翻譯官+流量操盤(pán)手+利潤(rùn)守門(mén)員”，既要懂市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶(hù)，又要能把故事講好、把房子賣(mài)貴、賣(mài)快、賣(mài)安全。