一、工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢;
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單;
3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過(guò)程中的問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù);
5、配合完成其它相關(guān)工作。
二、 崗位要求:
1、打字速度快,能同時(shí)和多人聊天,對(duì)客戶有耐心。
2、總結(jié)和編輯客戶問(wèn)答文本,會(huì)使用快捷方式回復(fù);
3、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
三、 職位福利:
年終獎(jiǎng)、帶薪年假、生日假、員工旅游、節(jié)日福利、社保