崗位職責:
1.全面負責吉林呼入業(yè)務眾包項目的管理工作;
2.監(jiān)督優(yōu)化團隊工作流程,分析客戶反饋,協(xié)助改進服務方案,提升客戶滿意度;
3.負責團隊人員的招募、培訓、管理等工作,確保團隊服務質(zhì)量;
4.負責日常與甲方的溝通協(xié)調(diào)配合工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,通訊、市場營銷等相關專業(yè);
2.五年以上呼叫中心經(jīng)驗,有移動眾包駐場管理經(jīng)驗者更佳;
3.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,做事認真負責有擔當。
加分項
有以下行業(yè)經(jīng)驗:運營商/增值服務·通信/網(wǎng)絡設備