職位描述
實(shí)習(xí)證明計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、客戶數(shù)據(jù)支持：
協(xié)助整理、錄入和維護(hù)客戶信息及關(guān)鍵數(shù)據(jù)到系統(tǒng)。
協(xié)助生成基礎(chǔ)的客戶健康度報(bào)告、使用情況報(bào)告和續(xù)約分析報(bào)告。
監(jiān)控客戶基礎(chǔ)指標(biāo)（如登錄頻率、核心功能使用率），識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)信號(hào)。
2、客戶溝通輔助：
協(xié)助客戶成功經(jīng)理處理客戶日常咨詢和請(qǐng)求，進(jìn)行初步篩選和回復(fù)。
參與客戶會(huì)議（線上/線下）的準(zhǔn)備工作（如材料整理、會(huì)議預(yù)約、紀(jì)要整理）。
3、運(yùn)營(yíng)流程支持：
支持客戶上線/培訓(xùn)流程的協(xié)調(diào)和材料準(zhǔn)備。
協(xié)助內(nèi)部知識(shí)庫（產(chǎn)品文檔、常見問題解答、最佳實(shí)踐）的更新和維護(hù)。
參與客戶成功相關(guān)內(nèi)部項(xiàng)目（如客戶調(diào)研、流程優(yōu)化、活動(dòng)支持）。
4、客戶反饋收集與傳達(dá)：
協(xié)助整理和分析客戶反饋（來自問卷、工單、溝通記錄）。
將客戶的聲音和需求清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給客戶成功經(jīng)理及相關(guān)團(tuán)隊(duì)。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 積極與客戶成功團(tuán)隊(duì)、銷售、技術(shù)支持等部門協(xié)作，確?？蛻魡栴}得到高效解決。 任職要求1、26屆畢業(yè)的本科或研究生在讀，專業(yè)不限，商科、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、出色的溝通能力： 書面和口頭表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔、有邏輯。能有效傾聽和理解他人需求。
3、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)： 以客戶為中心，積極主動(dòng)，有同理心，樂于幫助他人解決問題。
4、基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)敏感度與分析能力： 對(duì)數(shù)據(jù)感興趣，能理解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)，能運(yùn)用Excel進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)處理（如排序、篩選、基礎(chǔ)公式、圖表制作）。加分項(xiàng)： 接觸過SQL或BI工具基礎(chǔ)。
5、細(xì)致與條理性： 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能高效處理多項(xiàng)任務(wù)并管理好優(yōu)先級(jí)。
6、學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性： 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)和SaaS模式有濃厚興趣，渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)，能快速適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
7、團(tuán)隊(duì)合作精神： 積極主動(dòng)，樂于分享，能與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作。
8、有客戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、社團(tuán)活動(dòng)組織等實(shí)習(xí)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
沈陽和平區(qū)中海廣場(chǎng)
相似職位
- 調(diào)試售后工程師4000-8000元·13薪
沈陽 - 鐵西
中科芯微智能裝備(沈陽)有限公司 - 售后服務(wù)人員（沈陽）5000-7000元
沈陽 - 渾南
浙江永貴博得交通設(shè)備有限公司沈陽分公司 - 售后部長(zhǎng)1-2萬
沈陽 - 渾南
沈陽廣泰真空科技股份有限公司 - 售后服務(wù)工程師（沈陽）6000-8000元·14薪
沈陽 - 渾南
安徽熱景鍋爐有限公司 - 設(shè)備售后服務(wù)管理工程師6000-8000元
沈陽 - 沈北
北京貝威通能源科技集團(tuán)有限公司沈陽分公司 - 售后服務(wù)人員5000-8000元
沈陽 - 渾南
威海柳道機(jī)械有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
孫女士/招聘組HR
昨日活躍立即溝通
沈陽用友軟件有限公司用友（集團(tuán)）成立于1988年，是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和企業(yè)金融服務(wù)提供商，是中國(guó)最大的ERP、CRM、人力資源管理、商業(yè)分析、內(nèi)審、小微企業(yè)管理軟件和財(cái)政、汽車、煙草等行業(yè)應(yīng)用解決方案提供商。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交等先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用友通過企業(yè)應(yīng)用軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)中國(guó)和全球企業(yè)及組織的互聯(lián)網(wǎng)化。截至2014年，中國(guó)及亞太地區(qū)超過220萬家企業(yè)與公共組織通過使用用友企業(yè)應(yīng)用軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理、敏捷經(jīng)營(yíng)、商業(yè)創(chuàng)新。其中，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)超過60%是用友的客戶。用友（集團(tuán)）連續(xù)多年被評(píng)定為國(guó)家“規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”，擁有系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)，獲中國(guó)綠色公司百?gòu)?qiáng)。 2001年5月，用友在上海證券交易所A股上市；2014年6月，用友旗下暢捷通信息技術(shù)股份有限公司在香港H股主板上市。用友的使命是用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)營(yíng)宗旨是做客戶信賴的長(zhǎng)期合作伙伴，發(fā)展目標(biāo)是構(gòu)筑企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，成為全球領(lǐng)先的企業(yè)(及公共組織)管理服務(wù)與金融服務(wù)提供商。
公司主頁