職位描述
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
一、核心職責(zé)
1. 對(duì)接客戶(hù)、保險(xiǎn)公司及維修車(chē)間，處理車(chē)輛事故理賠全流程（含報(bào)案、定損、核賠、結(jié)案等）。
2. 協(xié)助客戶(hù)收集理賠資料（保單、行駛證、事故證明等），指導(dǎo)填寫(xiě)理賠表單，確保資料完整合規(guī)。
3. 與保險(xiǎn)公司溝通定損方案，協(xié)商維修項(xiàng)目及費(fèi)用，爭(zhēng)取客戶(hù)合理權(quán)益，推動(dòng)定損流程高效推進(jìn)。
4. 跟蹤理賠進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋定損結(jié)果、賠付狀態(tài)，解答客戶(hù)理賠相關(guān)疑問(wèn)，提升客戶(hù)滿意度。
5. 整理理賠檔案，記錄事故及理賠數(shù)據(jù)，定期與保險(xiǎn)公司核對(duì)賬目，確保理賠款項(xiàng)及時(shí)到賬。
6. 熟悉保險(xiǎn)公司理賠政策及行業(yè)法規(guī)，協(xié)助優(yōu)化店內(nèi)理賠流程，降低理賠風(fēng)險(xiǎn)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)：1年以上汽車(chē)事故理賠或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流保險(xiǎn)公司理賠流程及定損標(biāo)準(zhǔn)。
3. 技能：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力，能快速處理理賠糾紛；熟練使用辦公軟件，了解汽車(chē)構(gòu)造及維修基礎(chǔ)知識(shí)者更佳。
4. 素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)、耐心細(xì)致，具備客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，遵守行業(yè)職業(yè)道德。
5. 其他：能適應(yīng)一定的彈性工作，持有駕照并熟練駕駛者優(yōu)先。
1. 對(duì)接客戶(hù)、保險(xiǎn)公司及維修車(chē)間，處理車(chē)輛事故理賠全流程（含報(bào)案、定損、核賠、結(jié)案等）。
2. 協(xié)助客戶(hù)收集理賠資料（保單、行駛證、事故證明等），指導(dǎo)填寫(xiě)理賠表單，確保資料完整合規(guī)。
3. 與保險(xiǎn)公司溝通定損方案，協(xié)商維修項(xiàng)目及費(fèi)用，爭(zhēng)取客戶(hù)合理權(quán)益，推動(dòng)定損流程高效推進(jìn)。
4. 跟蹤理賠進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋定損結(jié)果、賠付狀態(tài)，解答客戶(hù)理賠相關(guān)疑問(wèn)，提升客戶(hù)滿意度。
5. 整理理賠檔案，記錄事故及理賠數(shù)據(jù)，定期與保險(xiǎn)公司核對(duì)賬目，確保理賠款項(xiàng)及時(shí)到賬。
6. 熟悉保險(xiǎn)公司理賠政策及行業(yè)法規(guī)，協(xié)助優(yōu)化店內(nèi)理賠流程，降低理賠風(fēng)險(xiǎn)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)：1年以上汽車(chē)事故理賠或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流保險(xiǎn)公司理賠流程及定損標(biāo)準(zhǔn)。
3. 技能：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力，能快速處理理賠糾紛；熟練使用辦公軟件，了解汽車(chē)構(gòu)造及維修基礎(chǔ)知識(shí)者更佳。
4. 素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)、耐心細(xì)致，具備客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，遵守行業(yè)職業(yè)道德。
5. 其他：能適應(yīng)一定的彈性工作，持有駕照并熟練駕駛者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
青島市-城陽(yáng)區(qū)-黑龍江中路399號(hào)
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