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崗位職責(zé)：

1，負(fù)責(zé)客人接待、入住退房手續(xù)的辦理 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 3、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

4、檢查賓客資料，及時(shí)幫客人預(yù)訂房間，并做合理安排

5、及時(shí)掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠、房?jī)r(jià)政策，了解房態(tài)，有銷售意識(shí)

6、確保入住登記工作，符合相關(guān)部門要求 7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 任職資格： 1、學(xué)歷不限，年齡：18-35歲，有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有培訓(xùn)，包食宿； 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、普通話準(zhǔn)確流利