酒店前臺(tái)
崗位職責(zé):
1,負(fù)責(zé)客人接待、入住退房手續(xù)的辦理
2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
3、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
4、檢查賓客資料,及時(shí)幫客人預(yù)訂房間,并做合理安排
5、及時(shí)掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠、房?jī)r(jià)政策,了解房態(tài),有銷售意識(shí)
6、確保入住登記工作,符合相關(guān)部門要求
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格:
1、學(xué)歷不限,年齡:18-35歲,有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有培訓(xùn),包食宿;
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
4、普通話準(zhǔn)確流利