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更新于 2025-11-19 01:19:13

事故接待專員

6000-11000元·13薪
  • 常州武進(jìn)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠核價(jià)核損保險(xiǎn)核保核賠理算汽車售后服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 接待事故車輛,并提供初步的事故評(píng)估服務(wù)。
2. 溝通協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司的對(duì)接事宜,確保事故車輛的維修進(jìn)度和質(zhì)量得到保障。
3. 協(xié)助事故車輛來(lái)訪客戶的接待工作,并協(xié)助客戶處理車輛維修事宜。
4. 負(fù)責(zé)事故組全面日常工作,協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理日常工作,與相關(guān)部門間 (特別是保險(xiǎn)公司)協(xié)調(diào)溝通。
5. 協(xié)調(diào)車輛在車間施工、配件供應(yīng)、質(zhì)檢過(guò)程,確保車輛維修工作的順利進(jìn)行。
6. 跟進(jìn)事故車的維修進(jìn)度和維修質(zhì)量,重點(diǎn)做好客戶關(guān)系的拓展和維護(hù)工作。
7. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

能力高者薪資上不封頂!

任職要求:
1. 大專以上文化程度,具有3年以上汽車售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),有本品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶進(jìn)行有效溝通,解決客戶的問(wèn)題和需求。
3. 對(duì)汽車構(gòu)造和維修工藝有一定的了解,能夠初步評(píng)估事故車輛的損壞情況。
4. 熟悉保險(xiǎn)理賠流程和相關(guān)知識(shí),能夠協(xié)助客戶進(jìn)行理賠申請(qǐng)。
5. 具備一定的團(tuán)隊(duì)合作能力和協(xié)調(diào)能力,能夠與維修車間、保險(xiǎn)公司等各方進(jìn)行良好的合作。
6. 持有駕照并熟練駕駛。

工作地點(diǎn)

武進(jìn)區(qū)常州萬(wàn)幫奔馳汽車銷售服務(wù)有限公司(常州AMG中心)

職位發(fā)布者

宋女士/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo常州萬(wàn)幫汽車銷售服務(wù)有限公司
常州萬(wàn)幫梅賽德斯奔馳2023年搬遷至全新展廳,占地面積3萬(wàn)多平,更豪華,更多奔馳授權(quán)品牌,MB授權(quán)、V級(jí)商務(wù)車授權(quán)、AMG授權(quán)、G級(jí)越野車授權(quán)、EQ系列純電車授權(quán)等。常州萬(wàn)幫奔馳建店以來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),深扎常州地區(qū)17年,年銷售量最高,亞洲最大旗艦店,歡迎您的加入!常州萬(wàn)幫梅賽德斯奔馳隸屬江蘇萬(wàn)幫金之星集團(tuán),2007年成立,是常州第一家梅賽德斯奔馳店。目前我們有2家服務(wù)門店,分別是常州萬(wàn)幫奔馳老店及夏城路便捷服務(wù)中心。企業(yè)立志向上,公司管理嚴(yán)謹(jǐn),銷售、售后客戶滿意度全國(guó)領(lǐng)先,連續(xù)5次在奔馳系統(tǒng)中獲得客戶滿意方面的大獎(jiǎng)。在常州萬(wàn)幫梅賽德斯奔馳,一支接受過(guò)梅賽德斯-奔馳全球標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)培訓(xùn)的銷售團(tuán)隊(duì)能充分理解、考慮客戶的需要,給客人最專業(yè)、貼切的購(gòu)車建議。同時(shí),售后服務(wù)中心同步跟進(jìn)梅賽德斯-奔馳最先進(jìn)的信息、技術(shù)、設(shè)備及配件,確保為常州地區(qū)及周邊城市客戶提供的服務(wù)最先進(jìn)、最及時(shí),最專業(yè)的服務(wù)!常州萬(wàn)幫愿景:讓每個(gè)人都能在人生的道路上一路奔馳!常州萬(wàn)幫使命:讓每一位顧客都能成為我們的粉絲!沒(méi)有人比我們更懂奔馳。沒(méi)有人比我們更了解客戶!常州萬(wàn)幫文化:有你真好!常州萬(wàn)幫價(jià)值觀:客戶為先,積極響應(yīng),專業(yè)高效,敬業(yè)協(xié)助,學(xué)習(xí)創(chuàng)新!獲得榮譽(yù) 1、連續(xù)8年梅賽德斯-奔馳顧客滿意度優(yōu)秀經(jīng)銷商; 2、2012年全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷商; 3、連續(xù)6次獲得全國(guó)優(yōu)秀市場(chǎng)案例金獎(jiǎng); 4、連續(xù)7個(gè)季度成為華東區(qū)二手車置換率排名優(yōu)秀的經(jīng)銷商; 5、2015感動(dòng)?xùn)|區(qū)售后客戶滿意度及密采優(yōu)秀表現(xiàn)獎(jiǎng); 6、2015年獲售后客戶滿意度一等獎(jiǎng),及東區(qū)SA技能競(jìng)賽總冠軍; 7、2016年全國(guó)銷售技能大賽中獲得星徽銷售大師; 8、2018年度獲夢(mèng)車銷售先鋒獎(jiǎng); 9、2018年度售后客戶體驗(yàn)卓越表現(xiàn)獎(jiǎng); 10、2019年度東區(qū)星睿最佳經(jīng)銷商; 11、2020年梅賽德斯-奔馳東區(qū)維修質(zhì)量?jī)?yōu)秀表現(xiàn)獎(jiǎng); 12、2021年梅賽德斯-奔馳金融一季度金融業(yè)務(wù)卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)。
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