崗位職責
1、熱情接待用戶,幫助用戶現(xiàn)場手續(xù)辦理;
2、完成車輛講解與功能教學;
3、后期用車保障的思考和溝通;
4、處理現(xiàn)場突發(fā)狀況及用戶不滿;
5、執(zhí)行交付標準流程,保證業(yè)務數據達成;
6、用戶個性化的提車布置、需求;
7、保證用戶完美的提車體驗,制造儀式感和驚喜感。
崗位要求
1、26屆統(tǒng)招本科及以上學歷
2、富有同理心,有抗壓能力,具備良好的溝通能力、客訴處理能力;
3、擁有積極主動解決問題的態(tài)度,以解決用戶需求為第一要務的責任感。
4、敢于試錯,擁有承擔責任并不斷自我完善的性格特質;
5、具備良好的中文表達及理解能力、能熟練使用辦公軟件;
6、每周可出勤4天,連續(xù)實習5個月及以上;