崗位職責:
1、負責業(yè)務操作全過程中問題協(xié)調(diào)解決;
2、接收定單后核實確認信息,錄入系統(tǒng),打印單據(jù)、快速進行跟單處理;
3、按客戶訴求與要求準時、迅捷(安全)交付運輸定單;
4、建立客戶明細檔案、收集客戶投訴信息、及時落實投訴整改工作;
5、負責跟進回單追回、應收帳款的結(jié)算工作;
6、負責處理客戶咨詢、投訴內(nèi)容,并負責為客戶提供完整準確的解決方案;
7、負責服務中糾紛處理、并負責與保險公司運輸保險合作及理賠工作;
任職資格:
1、男女、年齡不限,專業(yè)不限;
2、有強烈的責任心、執(zhí)行力強,良好的團隊協(xié)調(diào)溝通能力;
3、熟練使用計算機、熟練運用OFFICE辦公軟件;
4、有物流行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;