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崗位描述: 作為客戶運營專員，你負(fù)責(zé)中醫(yī)館會員全生命周期的服務(wù)，深入了解每個客戶的需求，確保他們在我們醫(yī)館能得到好的體驗，并與他們建立穩(wěn)固的關(guān)系。 崗位職責(zé): 1、主動與現(xiàn)有客戶建立良好的關(guān)系，了解他們的需求和期望； 2、及時回應(yīng)客戶的咨詢和投訴，并確保問題得到有效解決； 3、定期跟進客戶，了解他們的滿意度和反饋，提供支持和解決方案； 4、發(fā)布客戶滿意度調(diào)查，并分析結(jié)果以改進客戶服務(wù)質(zhì)量； 5、協(xié)助醫(yī)館其他團隊進行客戶維護工作，確?？蛻舻膹?fù)診及保養(yǎng)； 6、根據(jù)醫(yī)館會員運營體系的指導(dǎo)，配合活動的落地和執(zhí)行。 任職要求: 1、具備與人溝通的優(yōu)秀技巧，善于聆聽和解決問題； 2、具備至少1年或以上客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗，有一定的運營技能； 3、具備良好的團隊合作精神； 4、有中醫(yī)相關(guān)專業(yè)知識的優(yōu)先考慮； 5、薪/資待/遇面議。 我們深耕醫(yī)藥行業(yè)20余年，深入貫徹“為客戶創(chuàng)造價值，做專業(yè)敬業(yè)醫(yī)藥人”的服務(wù)理念，得到了客戶的高度認(rèn)可。 在流通領(lǐng)域?qū)Ｗ⒕?、神?jīng)線產(chǎn)品推廣，我們秉承著“為廠家找市場、為市場找產(chǎn)品、為產(chǎn)品找終端”的宗旨，對經(jīng)營品種嚴(yán)格篩選、精心策劃、規(guī)范管理、全程追蹤，全力與生產(chǎn)廠家合作，將所精選的每一個產(chǎn)品都打造成樣板市場； 在大健康領(lǐng)域，我們專注中醫(yī)館建設(shè)，傳承民族醫(yī)療在腫瘤、睡眠、兒童健康、痛癥方面的?？平ㄔO(shè)，特色引入蜂針、點燒、火針療法，為客戶提供特色、有效的治療方法，滿足客戶多元化的醫(yī)療服務(wù)需求。