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一、崗位概述：負(fù)責(zé)口腔專家科室的運(yùn)營(yíng)管理工作，通過卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精準(zhǔn)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，提升科室品牌形象，深度維護(hù)高凈值客戶關(guān)系，達(dá)成科室業(yè)績(jī)目標(biāo)。
1. 運(yùn)營(yíng)管理與體系建設(shè)：負(fù)責(zé)科室運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)同醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化科室標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程，監(jiān)控及分析科室運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，確保診療高效。
2. 業(yè)績(jī)達(dá)成與市場(chǎng)拓展：分解并制定科室月度/季度/年度目標(biāo)，分析客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，協(xié)同制定推廣策略和營(yíng)銷活動(dòng)，開發(fā)與維護(hù)高端渠道資源，確?？剖覙I(yè)績(jī)達(dá)成。
3. 客戶關(guān)系管理與維護(hù)：建立并完善高凈值客戶檔案體系，負(fù)責(zé)重大客戶接待和關(guān)系維護(hù)，策劃客戶活動(dòng)，挖掘客戶價(jià)值，高效處理客戶投訴和危機(jī)事件。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)、激勵(lì)與考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和能力，營(yíng)銷積極線上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
二、任職資格
1.30-40歲，形象氣質(zhì)佳，職業(yè)感強(qiáng)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，不限專業(yè)；
2.具備5年以上高端服務(wù)業(yè)（如五星級(jí)酒店、高端餐飲/會(huì)所、高端私立醫(yī)療、國(guó)際美容/抗衰中心、豪華俱樂部）或高端銷售行業(yè)（如奢侈品、高端汽車、珠寶、高端房產(chǎn)、私人銀行/財(cái)富管理）的運(yùn)營(yíng)管理或高級(jí)客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具備3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)帶領(lǐng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，有口腔醫(yī)療、醫(yī)美或健康養(yǎng)生行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.熟悉高凈值客戶人群的社交心理和服務(wù)期望，精通高凈值客戶全生命周期管理。
5.擅長(zhǎng)分析業(yè)績(jī)、客戶、市場(chǎng)等核心數(shù)據(jù)，并能轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)策略。
6.具備開發(fā)與維護(hù)高端跨界合作渠道的能力。