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1、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的房屋報(bào)修，現(xiàn)場能夠準(zhǔn)確診斷問題根源，跟進(jìn)維修單位維修方案并高效執(zhí)行，確保修復(fù)質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 2、主動(dòng)與業(yè)主保持溝通，清晰解釋維修流程與進(jìn)度，及時(shí)響應(yīng)客戶疑問與投訴，記錄并反饋客戶需求，提升服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。 3、維修過程中對(duì)施工人員合理調(diào)配，跟進(jìn)維修進(jìn)度，定期向客戶反饋階段性成果，監(jiān)督維修過程安全規(guī)范，保障項(xiàng)目按期完成。 4、對(duì)維修后的質(zhì)量驗(yàn)收，確保問題徹底解決并留存修復(fù)記錄，定期回訪業(yè)主，核實(shí)維修效果，處理潛在遺留問題，避免重復(fù)報(bào)修。 5、整理維修數(shù)據(jù)與典型案例，建立客戶維修檔案，記錄溝通記錄、維修記錄及滿意度評(píng)價(jià)，分析高頻問題成因，向工程、設(shè)計(jì)部門提供優(yōu)化建議。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 學(xué)歷及專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，土建專業(yè) 工作方向：項(xiàng)目售后房修工作 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上房修工作經(jīng)驗(yàn) 任職要求： 1、情緒穩(wěn)定，能吃苦耐勞，具備良好的溝通能力； 2、熟悉建筑行業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，熟悉房屋結(jié)構(gòu)、水電暖通等系統(tǒng)原理，能看懂建筑圖紙，使用基礎(chǔ)測量工具，有客戶投訴處理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)、成本管控經(jīng)驗(yàn)。 職位福利：帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)、通訊補(bǔ)助、年終獎(jiǎng)金