職位描述
物業(yè)管理
1.負責統(tǒng)籌各項目客戶關系構建，客戶觸點品質提升，專業(yè)培訓指導；
2.負責做好公司客服類相關制度及作業(yè)指引文件的宣貫、督導及落實工作；
3.負責對各項目管家人員工作檢查，對工作出現的問題及時處理、要求整改；
4.負責組織開展、監(jiān)督各項目管家培訓工作，提升員工素養(yǎng)和技能；
5.負責品質部月度工作分析報告、年度工作報告的提報；
6.負責后期服務策劃、公司級社區(qū)活動的策劃；
7.負責監(jiān)管各項目客服板塊工作規(guī)范標準，并指導工作開展；
8.協助部門負責人做好公司標準化體系建設；
9.協助部門負責人做好各項目的服務督查、周檢、專項檢查及復檢工作；
10.完成領導交辦的其他各項工作任務。
2.負責做好公司客服類相關制度及作業(yè)指引文件的宣貫、督導及落實工作；
3.負責對各項目管家人員工作檢查，對工作出現的問題及時處理、要求整改；
4.負責組織開展、監(jiān)督各項目管家培訓工作，提升員工素養(yǎng)和技能；
5.負責品質部月度工作分析報告、年度工作報告的提報；
6.負責后期服務策劃、公司級社區(qū)活動的策劃；
7.負責監(jiān)管各項目客服板塊工作規(guī)范標準，并指導工作開展；
8.協助部門負責人做好公司標準化體系建設；
9.協助部門負責人做好各項目的服務督查、周檢、專項檢查及復檢工作；
10.完成領導交辦的其他各項工作任務。
任職要求
1.40周歲以下，大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)，品行良好，專業(yè)知識扎實；
2.5年以上物業(yè)管理工作經驗，3年以上客服管理工作經驗，有物業(yè)標桿企業(yè)同崗位工作經驗優(yōu)先；
3.工作細致，責任心強，有良好的職業(yè)道德和服務意識，具有較強的溝通協調及抗壓能力；
4.熟悉物業(yè)管理相關政策法規(guī)，熟悉客戶服務工作的各項流程和操作方法；熟練使用各類辦公軟件；
5.品行端正，認同公司企業(yè)文化。
2.5年以上物業(yè)管理工作經驗，3年以上客服管理工作經驗，有物業(yè)標桿企業(yè)同崗位工作經驗優(yōu)先；
3.工作細致，責任心強，有良好的職業(yè)道德和服務意識，具有較強的溝通協調及抗壓能力；
4.熟悉物業(yè)管理相關政策法規(guī)，熟悉客戶服務工作的各項流程和操作方法；熟練使用各類辦公軟件；
5.品行端正，認同公司企業(yè)文化。
工作地點
鳩江區(qū)蕪湖祥瑞物業(yè)有限公司(總部)
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束女士/人事專員
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蕪湖祥瑞物業(yè)有限公司蕪湖祥瑞物業(yè)有限公司為奇瑞控股集團下屬子公司，是蕪湖市物協副會長單位、省物協理事單位；公司管理項目類型包括：別墅、住宅、商業(yè)、文化旅游類景區(qū)等，其中住宅項目16個，管理面積約360萬平方米。祥瑞物業(yè)本著“精心管理，客戶至上”服務理念，為住戶提供優(yōu)質的物業(yè)服務，常年客戶滿意度達95%以上。多次被評“蕪湖市A級信用物業(yè)服務企業(yè)”，“蕪湖市優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)”、“蕪湖市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”等榮譽稱號。祥瑞物業(yè)自主建設“瑞管家智慧社區(qū)平臺”，集成于微信公眾號，順應互聯網時代和行業(yè)發(fā)展趨勢，實現報修、繳費、門禁、家政服務等業(yè)務線上化，為業(yè)主提供一站式服務。
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