崗位內(nèi)容:
1、店鋪管理與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
1)負(fù)責(zé)沃爾瑪跨境店鋪的日常運(yùn)營(yíng),包括產(chǎn)品上架、優(yōu)化Listing(標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖片、描述等)。
2)監(jiān)控產(chǎn)品庫(kù)存、價(jià)格、物流時(shí)效,確保符合平臺(tái)規(guī)則(如Walmart的配送時(shí)效要求)。
3) 處理訂單異常(如退貨、取消訂單等),協(xié)調(diào)物流和售后問(wèn)題。
2、跨境物流與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)
1)熟悉沃爾瑪?shù)奈锪鹘鉀Q方案(如WFS, Walmart Fulfillment Services)或第三方海外倉(cāng)。
2)跟進(jìn)清關(guān)、關(guān)稅、國(guó)際物流(如海運(yùn)/空運(yùn))流程,優(yōu)化成本與時(shí)效。
3、營(yíng)銷(xiāo)與推廣
1)制定站內(nèi)廣告(Sponsored Products)和促銷(xiāo)計(jì)劃(Deals、Rollbacks)。
2)利用沃爾瑪?shù)牧髁抠Y源(如搜索排名、活動(dòng)提報(bào))提升產(chǎn)品曝光。
3)結(jié)合社交媒體(如Facebook、Instagram)或網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)引流。
4、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、廣告ROI,調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
2) 監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài),優(yōu)化定價(jià)和產(chǎn)品組合。
5、合規(guī)與客戶服務(wù)
1) 確保產(chǎn)品符合目標(biāo)國(guó)法律法規(guī)(如FDA、CPSC認(rèn)證)。
2)處理客戶咨詢與差評(píng),維護(hù)店鋪評(píng)分(Walmart的Seller Performance指標(biāo))。
崗位要求:
1、平臺(tái)規(guī)則熟悉度:了解Walmart Marketplace政策(如禁售品、退貨規(guī)則、ODR訂單缺陷率要求)。
熟悉其他跨境平臺(tái)(如亞馬遜、eBay)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是加分項(xiàng)。
2、數(shù)據(jù)分析能力 :熟練使用Excel、Google Analytics或沃爾瑪賣(mài)家后臺(tái)的報(bào)表工具(如Analytics Dashboard)。 能通過(guò)數(shù)據(jù)定位問(wèn)題(如流量低、轉(zhuǎn)化差)。
3、語(yǔ)言與溝通能力:英語(yǔ)讀寫(xiě)熟練(需處理英文客服、產(chǎn)品文案),跨部門(mén)協(xié)作能力(與采購(gòu)、物流、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)配合)。
4、其他技能:對(duì)海外消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)趨勢(shì)敏感(如美國(guó)節(jié)假日促銷(xiāo)節(jié)奏)。