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一、訂單全流程跟進 1. 訂單確認與合同簽訂 - 接收客戶訂單，核對款式、面料、尺寸、工藝等細節(jié)，確認訂單可行性。 - 制作合同，明確交貨期、付款方式、驗貨標準等條款。 2. 生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào) - 與工廠對接，制定生產(chǎn)排期表，跟蹤生產(chǎn)進度（如面料采購、裁剪、縫制、包裝等）。 - 解決生產(chǎn)中的突發(fā)問題（如原料短缺、工期延誤），確保按時交貨。 3. 樣衣管理 - 安排初樣（Proto Sample）、產(chǎn)前樣（Pre-production Sample）制作，跟進客戶確認。 - 處理客戶對樣衣的修改意見，協(xié)調(diào)工廠調(diào)整并反饋結(jié)果。 二、客戶與內(nèi)部溝通 1. 客戶關(guān)系維護 - 定期向客戶匯報訂單進展，解答技術(shù)或交期相關(guān)問題。 - 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)退換貨或賠償方案。 2. 跨部門協(xié)作 - 與設(shè)計、采購、財務(wù)等部門對接，確保信息同步（如設(shè)計變更、付款進度）。 - 協(xié)助財務(wù)核對訂單成本（面料、人工、運費等），確保利潤達標。 崗位核心能力要求 專業(yè)知識：熟悉服裝生產(chǎn)工藝（如針織/梭織）、外貿(mào)流程（如FOB/CIF術(shù)語）、國際單證及物流。 語言能力：英語熟練，能讀寫郵件及口語交流。 協(xié)調(diào)能力：擅長跨部門溝通，解決生產(chǎn)與交付中的矛盾。 抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏工作，靈活應(yīng)對緊急訂單或突發(fā)問題。