1. 負(fù)責(zé)日??旒氖瞻l(fā)、登記、分揀與派送,確保件物完好、時效準(zhǔn)確,做好出入庫臺賬記錄。
2. 接待到店客戶,提供寄件咨詢、運(yùn)費(fèi)核算、包裝協(xié)助等服務(wù),耐心解答客戶疑問,維護(hù)品牌服務(wù)口碑。
3. 熟練操作韻達(dá)智能運(yùn)營系統(tǒng),完成快件掃碼錄入、訂單處理、物流軌跡跟蹤等線上操作,保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
4. 做好門店快件存放管理,合理規(guī)劃倉儲空間,定期盤點(diǎn)快件,避免丟失、錯發(fā)或積壓。
5. 配合總部執(zhí)行營銷活動,推廣增值服務(wù)(如代收貨款、保價服務(wù)等),提升門店營收。
6. 維護(hù)門店環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)備(如掃碼槍、分揀架、監(jiān)控等)日常保養(yǎng),確保運(yùn)營順暢。
7. 及時處理快件異常問題(如破損、延誤、地址不詳?shù)龋?,主動對接總部與客戶,妥善解決售后糾紛。