任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,35周歲以內(nèi);
2、3~4年同行物業(yè)工作經(jīng)驗,1-2年同崗位工作經(jīng)驗:
3、具有很強的服務(wù)意識,較強的溝通表達能力以及應(yīng)變能力;
工作職責:
1、負責客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作;
2、負責客服臺會員卡的辦理及營銷活動的配合與實施;
3、負責客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修,顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋
和轉(zhuǎn)達工作;
4、負責商戶及顧客投訴的處理,定期匯總、分析,并對結(jié)果進行跟蹤和反饋。
5、負責會員拓展方案、維護方案執(zhí)行與評估。