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售后客服（洗衣廠）
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)日常接聽客戶來電，耐心解答洗衣服務(wù)相關(guān)咨詢（如洗滌進(jìn)度、價格、售后問題等），準(zhǔn)確記錄客戶需求與反饋；
2. 及時響應(yīng)客戶售后訴求（如衣物洗滌效果爭議、服務(wù)流程疑問等），協(xié)調(diào)內(nèi)部環(huán)節(jié)跟進(jìn)處理，確保客戶問題妥善解決；
3. 維護(hù)客戶溝通記錄，定期整理售后問題類型與解決方案，為優(yōu)化服務(wù)流程提供參考。
崗位要求
1. 具備良好的語言表達(dá)能力與溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能清晰、耐心地與客戶溝通；
2. 有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)，需具備較強(qiáng)的責(zé)任心與問題解決意識；
3. 熟練使用基礎(chǔ)辦公設(shè)備（如電話、電腦），能簡單記錄客戶信息與溝通內(nèi)容。
薪資福利
? 薪資：綜合薪資3000-5000元/月；
? 休息：每月休息4天，可根據(jù)工作安排靈活協(xié)調(diào)；
? 工作時間：上午8:30-11:30，下午1:30-6:00，工作節(jié)奏規(guī)律。