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更新于 2月18日

二線專員(五險(xiǎn)雙休長(zhǎng)白班)

3000-4000元
  • 保定競(jìng)秀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

咨詢服務(wù)
崗位職責(zé): 1. 通過(guò)接聽(tīng)一線升級(jí)轉(zhuǎn)接的電話或通過(guò)郵件、工單途徑獲取case,外呼為用戶提供有效的解決方案,例如故障排查、操作指導(dǎo),投訴處理,問(wèn)題收集反饋跟進(jìn)解決,不斷提升客戶滿意度 2. 準(zhǔn)確記錄業(yè)務(wù)處理過(guò)程并錄入系統(tǒng),確保與其他業(yè)務(wù)保持信息同步 3. 針對(duì)現(xiàn)有解決方案無(wú)法修復(fù)的問(wèn)題,需及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo),并按照相關(guān)要求提交工單 4. 對(duì)于業(yè)務(wù)和問(wèn)題受理情況具有一定敏感度和危機(jī)意識(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 5. 嚴(yán)格保密用戶信息,遵守客戶、公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 任職要求: 1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,無(wú)口音 2. 良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的敏感度和危機(jī)意識(shí),良好的溝通能力,良好的學(xué)習(xí)能力 3. 良好的呼叫中心業(yè)務(wù)流程理解能力,良好的品牌和企業(yè)文化理解能力 4. 可以熟練使用辦公軟件,比如Word/Excel等,打字速度不低于50字/分鐘 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷 福利待遇:年假+團(tuán)建+茶歇+五險(xiǎn) 工作時(shí)間:長(zhǎng)白班,雙休倒休 簽訂第三方勞動(dòng)合同

工作地點(diǎn)

保定競(jìng)秀區(qū)聯(lián)通智網(wǎng)科技股份有限公司

職位發(fā)布者

郭女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo智網(wǎng)科技
聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱智網(wǎng)科技)成立于2015年8月,是中國(guó)聯(lián)通旗下全面負(fù)責(zé)汽車(chē)信息化服務(wù)的專業(yè)子公司,是中國(guó)聯(lián)通向運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車(chē)生活的建設(shè)者”為愿景,立足中國(guó),走向世界,致力于成為國(guó)際一流的汽車(chē)信息化服務(wù)運(yùn)營(yíng)提供商。兩年來(lái),智網(wǎng)科技積極投身于國(guó)家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設(shè),通過(guò)專業(yè)的汽車(chē)信息化平臺(tái)為車(chē)輛行業(yè)用戶提供以車(chē)輛聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心的綜合解決方案,為城市智能交通的構(gòu)建提供先進(jìn)的解決方案。當(dāng)前,智網(wǎng)科技正全面服務(wù)于國(guó)內(nèi)外55家車(chē)廠,聯(lián)網(wǎng)車(chē)輛數(shù)超過(guò)900萬(wàn),市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到70%,是國(guó)內(nèi)簽約車(chē)廠數(shù)最多,市場(chǎng)占比最高,服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)最豐富,業(yè)務(wù)種類最全面的專業(yè)公司,遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車(chē)聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務(wù)管理平臺(tái),并在自動(dòng)駕駛、V2X和5G領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際場(chǎng)景驗(yàn)證階段,為未來(lái)智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)的深度發(fā)展做好了技術(shù)儲(chǔ)備。智網(wǎng)科技是市場(chǎng)上唯一提供從車(chē)載硬件、綜合通信、平臺(tái)服務(wù)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)的全業(yè)務(wù)解決方案,并具備大量成功案例的汽車(chē)信息化服務(wù)企業(yè),是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在運(yùn)營(yíng)管理上,我們有9年的車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),58家車(chē)廠和2千多萬(wàn)用戶的服務(wù)積累及專業(yè)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍,使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運(yùn)營(yíng)能力的首席,并獲得車(chē)廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇,在智網(wǎng),普通的人會(huì)變成優(yōu)秀的人,優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來(lái)自何方,都可以在智網(wǎng)實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。建設(shè)美好車(chē)生活,我們一路相伴。辦公地點(diǎn):北京市西城區(qū)阜成門(mén)外大街22號(hào)外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng):www.cu-sc.com
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