崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)人員;
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的迎賓接待、基本咨詢解答和引見工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.負(fù)責(zé)賓客入店、離店手續(xù)辦理及接待工作;
4.負(fù)責(zé)參與公司會議接待等工作;
5.完成部門交辦的其他工作。
崗位要求:
1.旅游管理、酒店管理專業(yè)者優(yōu)先;
2.熟練掌握辦公軟件操作,具備基本計(jì)算機(jī)操作技能;
3.具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識,有上進(jìn)心;
4.綜合條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬招聘條件。