職位描述
淘寶/天貓京東拼多多電子商務新零售金屬制品業(yè)
崗位職責：
1.訂單處理：每日審核并處理天貓、京東、拼多多等平臺的訂單，熟練操作賽捷、網(wǎng)店管家等系統(tǒng)進行打單、發(fā)貨跟蹤。
2.售后支持：處理各電商平臺的退貨、退款申請，進行系統(tǒng)錄入與全程跟蹤，直至問題解決。
3.客戶服務：作為指定電商客戶（分銷商）的主要對接人，處理其訂單、一件代發(fā)及日常咨詢、對賬等事宜。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)：與物控部門緊密協(xié)作，跟蹤訂單發(fā)貨進度，及時處理發(fā)貨異常情況。
5.樣品管理：處理內(nèi)部及客戶的樣品申請流程，包括安排寄送、登記與跟蹤管理。
6.完成上級交辦的其他臨時性工作任務。
任職要求：
2.售后支持：處理各電商平臺的退貨、退款申請，進行系統(tǒng)錄入與全程跟蹤，直至問題解決。
3.客戶服務：作為指定電商客戶（分銷商）的主要對接人，處理其訂單、一件代發(fā)及日常咨詢、對賬等事宜。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)：與物控部門緊密協(xié)作，跟蹤訂單發(fā)貨進度，及時處理發(fā)貨異常情況。
5.樣品管理：處理內(nèi)部及客戶的樣品申請流程，包括安排寄送、登記與跟蹤管理。
6.完成上級交辦的其他臨時性工作任務。
任職要求：
1.學歷要求：大專及以上學歷。
2.經(jīng)驗要求：1年以上電商訂單處理或客服工作經(jīng)驗；有ERP系統(tǒng)（如金蝶、SAP、賽捷、網(wǎng)店管家）操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.知識技能：
熟練操作Excel、Word等辦公軟件。
熟悉主流電商平臺后臺（天貓、京東、拼多多）的基本操作。
4.能力素質(zhì)：
具備極強的責任心、耐心和細心，能妥善處理繁瑣事務。
良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。
具備較強的學習能力和服務意識。
2.經(jīng)驗要求：1年以上電商訂單處理或客服工作經(jīng)驗；有ERP系統(tǒng)（如金蝶、SAP、賽捷、網(wǎng)店管家）操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.知識技能：
熟練操作Excel、Word等辦公軟件。
熟悉主流電商平臺后臺（天貓、京東、拼多多）的基本操作。
4.能力素質(zhì)：
具備極強的責任心、耐心和細心，能妥善處理繁瑣事務。
良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。
具備較強的學習能力和服務意識。
工作地點
金華永康市浙江安勝科技股份有限公司
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職位發(fā)布者
羅女士/HR
剛剛活躍立即溝通
浙江安勝科技股份有限公司浙江安勝科技股份有限公司成立于2015年，是一家專注于各類不銹鋼真空器皿研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務的高新技術(shù)企業(yè)。公司座落于“中國五金之都”浙江省永康市，擁有現(xiàn)代化廠房22萬多平方米，具備年產(chǎn)4600萬只不銹鋼真空保溫杯、水壺等器皿的制造能力，是國內(nèi)產(chǎn)銷規(guī)模最大的保溫杯龍頭企業(yè)之一。公司現(xiàn)已通過ISO三體系認證、知識產(chǎn)權(quán)體系認證、兩化融合管理體系認證、“浙江制造”產(chǎn)品認證，擁有各類專利300多項，是不銹鋼真空保溫杯國家標準、“浙江制造”團體標準和行業(yè)標準的起草單位之一。公司先后榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、省級高新技術(shù)研究開發(fā)中心、省級企業(yè)研究院、省級制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點示范企業(yè)、浙江省清潔生產(chǎn)企業(yè)、浙江省企業(yè)技術(shù)中心、浙江省“專精特新”中小企業(yè)、浙江出口名牌、金華市政府質(zhì)量獎等資質(zhì)與榮譽。公司產(chǎn)品具備性能優(yōu)良、節(jié)能環(huán)保、健康時尚、品種多樣等優(yōu)勢，遠銷日韓、其他東南亞國家及北美、歐洲等全球主要市場，深受國內(nèi)外消費者喜愛。安勝秉承創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的經(jīng)營理念,以精益匠心精神，持續(xù)引領行業(yè)潮流，為全球消費者提供健康時尚、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品體驗。
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