職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)游戲互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)電商平臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的售前售后問(wèn)題解答和處理，營(yíng)造良好的服務(wù)口碑；
2、保持與用戶的互動(dòng)和溝通，提高用戶復(fù)購(gòu)率，提高公司商鋪新增接/發(fā)單用戶的留存；
3、對(duì)服務(wù)過(guò)程中有價(jià)值的信息點(diǎn)進(jìn)行反饋，促使平臺(tái)服務(wù)不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
1、通過(guò)電商平臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的售前售后問(wèn)題解答和處理，營(yíng)造良好的服務(wù)口碑；
2、保持與用戶的互動(dòng)和溝通，提高用戶復(fù)購(gòu)率，提高公司商鋪新增接/發(fā)單用戶的留存；
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【任職要求】
1、打字速度快，會(huì)使用基本辦公軟件；
2、高中及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀者可以接受應(yīng)屆生；
3、熱愛(ài)游戲，熟悉三角洲行動(dòng)、王者榮耀；
4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和同理心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，能靈活處理用戶提出的問(wèn)題；
5、能適應(yīng)早晚班工作安排，早班8：00-16：00，中班16：00-00：00單休。
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4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和同理心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，能靈活處理用戶提出的問(wèn)題；
5、能適應(yīng)早晚班工作安排，早班8：00-16：00，中班16：00-00：00單休。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)麓谷新長(zhǎng)海中心-A2棟
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長(zhǎng)沙代客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司長(zhǎng)沙代客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2013年12月，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，現(xiàn)有員工160余人，公司坐落于湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)麓谷新長(zhǎng)海中心，是一家專(zhuān)注于游戲交易服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)公司。目前主要從事服務(wù)的游戲業(yè)務(wù)有英雄聯(lián)盟，王者榮耀，三角洲行動(dòng)，魔獸世界，和平精英，原神等等。在業(yè)內(nèi)有良好的信譽(yù)和口碑。希望有更多的熱愛(ài)電子商務(wù)和喜歡在游戲方面發(fā)展的朋友一起來(lái)加入我們！想開(kāi)心生活，快樂(lè)工作就加入我們的團(tuán)隊(duì)。公司提倡專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)的事，學(xué)習(xí)中追求進(jìn)步，有著良好的學(xué)習(xí)氛圍和卓越的發(fā)展前景。
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