崗位描述
崗位職責:
1、負責4S店的售后服務管理,建立和帶領(lǐng)售后團隊完成公司售后業(yè)績目標;
2、建立和完善售后業(yè)務流程,提高運營效率;
3、整合售后資源,妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度和客戶忠誠度。
任職資格:
1、大專及以上學歷,3年以上4S店售后服務管理經(jīng)驗;
2、熟悉4S店售后業(yè)務和運營管理;
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力,敏銳的市場意識,良好的判斷和決策能力;
4、具有較強的領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導能力;
5、具有良好的團隊協(xié)作精神,有良好的服務意識和工作激情。
6、有新能源汽車、新媒體經(jīng)驗優(yōu)先。