職位描述
售后客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客服部的工作管理、人員管理；
2、根據(jù)公司發(fā)展需要，制定部門發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務(wù)模式；
3、制定部門崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊，提升部門員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；
4、梳理部門管理規(guī)范，制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；
5、監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰；
2、有強烈的進(jìn)取心，具有良好的職業(yè)道德；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗；
5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
工作地點
管城回族區(qū)零跑汽車鄭州零跑中心中福汽車城店
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職位發(fā)布者
李新孟/HR
當(dāng)前在線立即溝通
河南天之悅實業(yè)有限公司河南天行健汽車集團始創(chuàng)于2008年，現(xiàn)擁有30多家4S店，并構(gòu)建起涵蓋汽車租賃、金融保險、汽車改裝、裝飾美容、救援、二手車交易、上牌、越野車試駕與賽事運營、文化傳播等多元業(yè)務(wù)板塊的綜合服務(wù)體系。集團已形成新車銷售、維修保養(yǎng)等汽車行業(yè)全價值鏈服務(wù)鏈條，能為客戶提供購車、用車、修車、換車及充換儲一體化的全方位服務(wù)。 2025年河南天行健汽車集團榮登中國新能源汽車銷售百強榜第63位。應(yīng)聘地址：鄭州市經(jīng)開區(qū)第十八大街（南三環(huán)汽車城院內(nèi)）聯(lián)系電話：0371-60905338聯(lián)系人：李經(jīng)理 13838034512
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