職位描述
物業(yè)管理
一、物業(yè)客服主要工作內容如下：
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主、住戶聯(lián)絡；
4、負責業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責業(yè)主、住戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主、住戶滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作；
6、負責做好轄區(qū)內對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調查工作；
7、對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
8、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
9、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;
10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主、住戶聯(lián)絡；
4、負責業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責業(yè)主、住戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主、住戶滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作；
6、負責做好轄區(qū)內對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調查工作；
7、對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
8、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
9、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;
10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
二、基本要求
1、能保持熱情、主動態(tài)度；
2、熱愛學習、善于溝通。能很好的建立與同事之間的關系；
3、熟悉office辦公軟件的運用；
4、具備一定的抗壓能力，并具有吃苦耐勞的韌性；
5、對物業(yè)服務行業(yè)有基本的認識。
職位福利：績效獎金、包住、包吃、節(jié)日福利、年底雙薪、五險一金
工作地點
成都金牛區(qū)中鐵·瑞景匯
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成都耐心物業(yè)管理有限公司
成都耐心物業(yè)管理有限公司成立于二〇一〇年，是一家專門從事物業(yè)管理服務及物業(yè)管理顧問、咨詢、策劃業(yè)務與房地產營銷策劃、餐飲管理、停車場管理服務，具有獨立法人資格的一級資質物業(yè)服務企業(yè)。公司現(xiàn)有員工五百余人，各類專業(yè)管理、技術人員近百人，其中大多數管理人才來自四川知名物業(yè)服務企業(yè)，中高層管理者均有著十余年物業(yè)服務經驗。公司本著“精細管理·耐心服務”的企業(yè)理念和“誠信、守信、信任、信心”的企業(yè)宗旨，不斷創(chuàng)新，銳意進取，在極短的時間內就贏得了市場的認可和客戶的信賴，樹立了良好的口碑,與中鐵八局達成戰(zhàn)略合作。公司現(xiàn)管理住宅、學校、工業(yè)園區(qū)、辦公、商業(yè)等各類業(yè)態(tài)，管理的物業(yè)建筑面積逾百萬平方米。公司嚴格按照“ISO9001\BSOHSASI8001\ISOI4001”三證認證體系進行管理并建立和完善了科學的運行機制及管理模式。在工作中以各種形式加強員工隊伍服務意識、業(yè)務素質、工作技能、政策法規(guī)的教育和培訓，以嶄新的企業(yè)形象和優(yōu)質的服務水平，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質、高效的服務。企業(yè)宗旨：誠信、信任、信心、守信；企業(yè)理念：精細管理，耐心服務；
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