崗位職責:
1、 每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟,關注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、 接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、及時落實整改與回復;
3、 處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業(yè)主關系;
4、 負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費水電費的催繳;
5、 定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、 跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;
7、 協(xié)助開展社區(qū)文化活動;
8、領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,45周歲以下,1年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2、具有良好的客戶服務意識和溝通表達能力,情緒穩(wěn)定,親和力強,擅長解決問題;
3、有知名物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、認真細心,責任心強,團結同事。