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崗位職責(zé)：

一：市場營運調(diào)研 1．負(fù)責(zé)制定月度、季度、半年度、年度市場調(diào)研計劃2．按計劃落實調(diào)研方案并形成報告 二：人員管理及團(tuán)隊建設(shè) 1．負(fù)責(zé)營運人員營運規(guī)范培訓(xùn)及業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn) 2．負(fù)責(zé)制定商戶員工管理及培訓(xùn)方案 三：商戶及消費者關(guān)系管理 1. 供應(yīng)商溝通及費用收繳、風(fēng)險控制，確保公司營收2. 商戶及顧客投訴接待處理，確保4008限時關(guān)閉，提升服務(wù)質(zhì)量，定期實施商戶及消費者滿意度調(diào)研四：營銷計劃管理。 1．制定營銷計劃，搜集并整理商戶及品牌營銷需求，配合企劃條線整合營銷方案，執(zhí)行并評估活動 2. 吾悅會員拓展推廣 3．配合企劃就行吾悅會員后期維護(hù) 五：業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整管理 1．對項目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預(yù)警 2．商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場調(diào)整管理 3．負(fù)責(zé)組織招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶招商引 進(jìn)、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營管理等各項招商運營工作六： 經(jīng)營規(guī)范與經(jīng)營環(huán)境管理 1．營運標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定及執(zhí)行； 2. 現(xiàn)場日常管理及環(huán)境管理 七：銷售業(yè)績管理 1. 聯(lián)營類品牌銷售業(yè)績及毛利額指標(biāo)達(dá)成：聯(lián)合品牌業(yè)績及毛利額拍標(biāo)達(dá)成；2．退換貨及收銀管理 3．配合企劃完成聯(lián)營營銷方案及活動執(zhí)行