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崗位職責(zé)： 1、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、郵件、在線(xiàn)聊天等渠道關(guān)于燙畫(huà)印刷服務(wù)的咨詢(xún)，解答疑問(wèn)，提供準(zhǔn)確信息。 2、與客戶(hù)深入溝通，理解其燙畫(huà)印刷項(xiàng)目的具體需求，包括圖案設(shè)計(jì)、材料選擇、尺寸規(guī)格、數(shù)量要求等。 3、根據(jù)客戶(hù)需求，為其定制個(gè)性化的燙畫(huà)印刷解決方案，推薦合適的工藝、材料和設(shè)計(jì)思路，提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)。 4、清晰地向客戶(hù)介紹公司燙畫(huà)印刷服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，如高質(zhì)量的印刷效果、先進(jìn)的設(shè)備、豐富的經(jīng)驗(yàn)、快速的交付等。 5、與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、售后等部門(mén)緊密協(xié)作，確?？蛻?hù)需求能夠準(zhǔn)確傳達(dá)并得到有效滿(mǎn)足，及時(shí)收回貨款。 任職要求： 1、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 2、具有2年以上電商客服或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉阿里巴巴平臺(tái)的操作和業(yè)務(wù)流程 3、熟悉客服部門(mén)的日常工作流程，能夠與店長(zhǎng)溝通并協(xié)助其完成店鋪的銷(xiāo)售目標(biāo)以及對(duì)店鋪的維護(hù)。 4、具備出色的溝通和銷(xiāo)售技巧，能夠與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和需求引導(dǎo)。 熟悉燙畫(huà)印刷工藝和材料，了解行業(yè)相關(guān)知識(shí)，公司會(huì)給予相應(yīng)培訓(xùn)。 具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠處理復(fù)雜的客戶(hù)需求和異議。 5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)。 良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)。 具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在目標(biāo)導(dǎo)向的環(huán)境中高效工作。