職位描述
售后客服計算機專業(yè)團隊管理經(jīng)驗
工作內(nèi)容：
1. 按照接聽規(guī)范及時接聽熱線，并按不同需求進行報修記錄、開單或進行其他引導工作。
2. 負責熱線技術咨詢的解答。
3. 監(jiān)控服務工單狀況，判斷異常狀況的原因并推進問題及時解決，跟蹤處理進度。
4. 負責客服團隊的日常培訓，數(shù)據(jù)整理及分析。完成客服團隊相關業(yè)績考核。
5. 負責客服團隊的管理，指導和監(jiān)督工作，包括相關服務標準的確定，實施規(guī)范，完善業(yè)務流程，確保客服團隊高效有序的運作。
工作要求：
1. 有成熟的客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉客服工作流程及相關的知識。
2. 能獨立做客服培訓課件，并進行相關培訓。
3. 具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，組織策劃能力，強語言表達能力及較強的危機處理能力。
福利待遇：
雙休 法休 五險
1. 按照接聽規(guī)范及時接聽熱線，并按不同需求進行報修記錄、開單或進行其他引導工作。
2. 負責熱線技術咨詢的解答。
3. 監(jiān)控服務工單狀況，判斷異常狀況的原因并推進問題及時解決，跟蹤處理進度。
4. 負責客服團隊的日常培訓，數(shù)據(jù)整理及分析。完成客服團隊相關業(yè)績考核。
5. 負責客服團隊的管理，指導和監(jiān)督工作，包括相關服務標準的確定，實施規(guī)范，完善業(yè)務流程，確保客服團隊高效有序的運作。
工作要求：
1. 有成熟的客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉客服工作流程及相關的知識。
2. 能獨立做客服培訓課件，并進行相關培訓。
3. 具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，組織策劃能力，強語言表達能力及較強的危機處理能力。
福利待遇：
雙休 法休 五險
工作地點
渾南區(qū)沈陽國際軟件園
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職位發(fā)布者
王女士/總經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽惠通電子科技有限公司沈陽惠通電子科技有限公司是經(jīng)國家工商部門批準注冊的主營信息安全產(chǎn)品、信息安全系統(tǒng)集成與服務、涉密系統(tǒng)集成與咨詢服務的公司。公司成立于2015年，注冊資金500萬元。公司主營業(yè)務包括：信息安全產(chǎn)品、保密產(chǎn)品、敏感信息安全化及其相關產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、調(diào)試及服務，提供信息安全系統(tǒng)集成服務及整體解決方案。公司專業(yè)致力于為黨政機關、軍隊軍工、科研院所、金融證券等用戶提供全面的信息化建設解決方案。通過完整的服務體系，提供從售前、售中到售后全面的維護服務與技術支持。本公司依托專業(yè)產(chǎn)品及優(yōu)渥的技術實力，憑借技術領先、服務優(yōu)良的專業(yè)化隊伍，通過可靠高效的服務保障體系，秉承誠信和創(chuàng)新的精神，為客戶提供高效、完善的服務。
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