職位概要:
在中國、歐洲、中亞、俄羅斯、蒙古等海外地區(qū),銷售集裝箱設(shè)備,提供集裝箱程租業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)、客戶維護經(jīng)理。
工作內(nèi)容:
1. 進行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,并進行方案規(guī)劃。
2. 發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,推銷本公司產(chǎn)品與服務(wù)。
3. 及時答復(fù)海內(nèi)外客戶的咨詢、報價、簽約、接單、收費。
4. 客戶信息登記備案,客戶的協(xié)議管理。
5. 協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中的各種問題。
6. 配合公司廣告宣傳,通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式及時答復(fù)客戶咨詢。
7. 記錄商機詢盤、客戶聯(lián)系信息,跟蹤并促進成交。適時向上級反映,爭取成交。
8. 記錄所有商機處理結(jié)果,分析成功及失敗原因。
9. 處理客戶投訴、索賠。
10. 與客戶進行談判、聯(lián)絡(luò)、收款等;協(xié)調(diào)合作中出現(xiàn)的問題。
11. 配合財務(wù)部與客戶對賬、結(jié)算,控制客戶的應(yīng)收賬款額度。
12. 制作并向客戶提供集裝箱報價表等信息.促成交易.
13. 按公司及部門要求參加相關(guān)會議及培訓(xùn);反饋市場信息。
14. 按規(guī)定時間和標(biāo)準(zhǔn)向上級提交各報告、報表;向上級匯報工作及行動計劃。
15. 按規(guī)定時間和標(biāo)準(zhǔn)完成上級布置的其他工作,并反饋
工作地點:
中國山東青島
任職資格:
教育背景:
◆國際貿(mào)易、國際物流、營銷、管理或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗:
◆具有國際物流、國際貿(mào)易或集裝箱行業(yè)、客服、營銷專業(yè)或工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
◆懂信息化管理者優(yōu)先;懂俄語者優(yōu)先。
◆3年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗。
專業(yè)技能:
◆了解并志愿在國際貿(mào)易、國際物流行業(yè)就職。
◆對市場營銷、客戶服務(wù)工作有較深刻認(rèn)知;
◆有較強的英文及中文溝通能力。
◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序;
◆掌握集裝箱設(shè)備及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
綜合素質(zhì):
◆坦誠自信,樂觀進取,善于學(xué)習(xí),高度的工作熱情;
◆具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團隊合作精神;
◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
◆邏輯思維能力強,思路清晰;有預(yù)見力,能預(yù)防問題發(fā)生;
◆服務(wù)意識強,耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護客戶關(guān)系。
◆責(zé)任心強,工作勤奮、認(rèn)真、細致、效率高;能視工作需要加班或出差。
◆為人真誠、善良、守信;心理、心態(tài)健康;形象端正。
◆具有獨立的分析和解決問題的能力;
職位福利:五險一金、績效獎金、通訊補助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、周末雙休