技能要求:
1、配合科室主任、醫(yī)生,樹立“一切以顧客為中心”的服務(wù)思想主動服務(wù)、做好咨詢相關(guān)工作,解答顧客提出的問題,提高顧客的滿意度,新顧客促進治療成交、老顧客促進項目二次開發(fā),提升科室業(yè)績。
2、向每位初診患者實行報名服務(wù)并向其認真介紹診室醫(yī)生,消除病人的緊張感和陌生感。
3、就診過程中注意把握時機主動向病人進行專家推介與宣傳包裝,協(xié)助醫(yī)生做好解釋說服工作。
4、協(xié)助主診醫(yī)生做好病人的檢查、治療、手術(shù)等安排工作,盡量陪同導(dǎo)診服務(wù)
5、加強與醫(yī)生的溝通和交流,通過獲取的醫(yī)療信息及時反饋。
6、及時了解不同時期的新項目和主推項目情況、優(yōu)惠活動、專家會診等對外宣傳內(nèi)容,及時與顧客溝通和引導(dǎo)。
7、下班前做好當天面診顧客的信息統(tǒng)計,統(tǒng)計面診顧客是否消費及消費項目、消費金額,面診后的流失顧客情況等客戶信息,做好日常的客戶分析和信息整理工作
8、針對療程和套餐顧客,在下次治療前1-3天進行電話或微信復(fù)診提醒,讓客戶感受到專業(yè)的醫(yī)療關(guān)懷。
福利
社保+公積金+員工宿舍+員工餐+市中心+集團醫(yī)院+生日會
公平的晉升機制
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、全勤獎、包吃、