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更新于 6月13日

客服管家

3000-4000元

職位描述

小區(qū)
基本要求: 1.學(xué)歷要求: 中專/高中及以上學(xué)歷; 物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.年齡要求:45歲一下,形象端正,溝通親和力強(qiáng); 3.工作經(jīng)驗(yàn): 1年以上物業(yè)、客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗); 熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)者優(yōu)先; 4.溝通與服務(wù)能力、協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力、基礎(chǔ)辦公技能; 崗位職責(zé): 1.日常業(yè)主接待、咨詢、投訴跟進(jìn)及回訪; 2.物業(yè)費(fèi)催繳、費(fèi)用代收代繳(水電費(fèi)等)及臺(tái)賬管理; 3.建立業(yè)主信息檔案、記錄服務(wù)工單、投訴處理等臺(tái)賬,定期匯總匯報(bào); 4.巡查公共區(qū)域,監(jiān)督保潔、綠化、安保等工作質(zhì)量; 5.組織社區(qū)文化活動(dòng)(如節(jié)日慶典、便民服務(wù)); 6.協(xié)助處理突發(fā)事件,配合政府部門工作;
工作時(shí)間:8:30-18:00,月休4天

工作地點(diǎn)

衡陽(yáng)蒸湘區(qū)南華大學(xué)(雨母校區(qū))物業(yè)管理中心

職位發(fā)布者

鄒女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo中航物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)沙分公司
招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“招商積余”),是招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的主平臺(tái)企業(yè),控股股東為招商蛇口。公司總部位于深圳,股票代碼001914。招商積余湖南公司是招商積余設(shè)立于湖南省域范圍內(nèi)致力市場(chǎng)發(fā)展與城市服務(wù)的區(qū)域管理機(jī)構(gòu),2021年5月在招商積余上市重組戰(zhàn)略牽引下,由原中航物業(yè)長(zhǎng)沙分公司、原招商局物業(yè)長(zhǎng)沙公司合并重組而成,是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)首批國(guó)家一級(jí)資質(zhì)單位?,F(xiàn)為湖南省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、長(zhǎng)沙市物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、長(zhǎng)沙市環(huán)境工程研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)聚焦于文廣、金融、煙草、通訊、軍隊(duì)、醫(yī)院、園區(qū)、交通、住宅九大業(yè)態(tài)。截止2024年11月,公司在管項(xiàng)目超70個(gè),包括長(zhǎng)沙濱江文化園、湖南銀行、長(zhǎng)沙軌道交通1號(hào)線、湖南省煙草專賣局、南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院、招商雍山湖等。項(xiàng)目覆蓋長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、衡陽(yáng)、常德、邵陽(yáng)、永州、懷化、張家界等地,在管面積超過1000余萬(wàn)平方米,服務(wù)人員4000余人,年?duì)I業(yè)額逾3億元。公司創(chuàng)新打造“沃土云林”商業(yè)模式,將基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)作為長(zhǎng)期發(fā)展的“沃土”,在做寬做厚“沃土”的基礎(chǔ)上,培育專業(yè)公司成長(zhǎng)為全國(guó)性“豐林”。同時(shí)通過物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)手段,聚合積余“沃土”與“林”的資源,打造到家匯“云”增值服務(wù)平臺(tái),圍繞私域流量為廣大客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。在近年的工作中,公司于2022年1月被中共長(zhǎng)沙市物業(yè)行業(yè)委員會(huì)評(píng)為2021年度長(zhǎng)沙市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理示范企業(yè),2022年6月被湖南省人力資源和社會(huì)保障廳評(píng)為2017年-2022年平安湖南建設(shè)先進(jìn)集體,2023年3月被湖南省企業(yè)信用評(píng)價(jià)中心評(píng)為AAA級(jí)企業(yè),2023年3月被湖南省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為2022年度湖南省優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)和優(yōu)秀黨組織。公司項(xiàng)目長(zhǎng)沙濱江文化園、湖南省美術(shù)館、湖南省煙草局、長(zhǎng)沙市廣播電視臺(tái)(集團(tuán))、招商雍山湖等先后被湖南省物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為五星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。公司傳承百年央企招商局集團(tuán)深厚的文化底蘊(yùn),以“百年積余、忠您所托”的品牌口號(hào)和“讓城市和生活更美好”的品牌使命,從客戶需求出發(fā),堅(jiān)持以人為本”的方針,以至臻服務(wù)品質(zhì),在傳統(tǒng)三保產(chǎn)品線條基礎(chǔ)上融入公司自主研發(fā)的智慧物業(yè)平臺(tái),科技引領(lǐng),賦能未來,持續(xù)為客戶專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù),為成為“全國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)商”不懈努力奮斗。
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