一、崗位職責(zé);
1、接聽(tīng)客戶來(lái)電,受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表?yè)P(yáng)、建議等,并做相關(guān)記錄
2、對(duì)于無(wú)法處理的客戶訴求,發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門(mén),后續(xù)跟進(jìn)處理情況并回復(fù)客戶
3、每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)
二、崗位要求;
1、年齡18—35周歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、普一、
三、福利待遇
1 薪資待遇:月薪4500+,綜合工資5000-8000元
2 工作時(shí)間每天8小時(shí),月休8天;
3 已畢業(yè)人員繳納五險(xiǎn)一金;
4 員工在本公司工作滿一年后可享受帶薪年假;有生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、技能競(jìng)賽等
備注:公司直招通話標(biāo)準(zhǔn),溝通服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、性格踏實(shí),能承受工作壓力
備注:公司直招
職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、年輕化團(tuán)隊(duì)、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)
職位亮點(diǎn):接聽(tīng)客服