職位描述
售后管理服務管理車間管理備件管理汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責：
1、 貫徹落實奔馳廠家的商務政策及售后服務標準流程；
2、 負責售后服務部門的總體管理工作；
3、 制定售后服務部門年度工作計劃并努力達成目標；
4、 負責總體處理顧客投訴，對提升顧客服務滿意度負主要責任；
5、 負責對重點顧客進行直接管理、售后服務部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作；
6、 負責組織各類售后服務活動；把握區(qū)域范圍內(nèi)的市場動態(tài)和競爭對手的服務舉措；
7、 負責總體規(guī)劃售后服務人員的培訓、人事管理，制定考核制度并持續(xù)改善。
任職資格：
1、本科以上學歷，3年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗、2年同等崗位經(jīng)驗或4年以上售后經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗；
2、有較豐富的管理經(jīng)驗、組織、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力；
3、 熟悉工程機械，有汽車售后服務相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、 熟練運用汽車維修管理軟件，有駕照；
5、有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能力，較強的溝通和協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
6、具有良好的英語溝通和表達能力。
7、計算機操作能力強，熟悉相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)。
1、 貫徹落實奔馳廠家的商務政策及售后服務標準流程；
2、 負責售后服務部門的總體管理工作；
3、 制定售后服務部門年度工作計劃并努力達成目標；
4、 負責總體處理顧客投訴，對提升顧客服務滿意度負主要責任；
5、 負責對重點顧客進行直接管理、售后服務部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作；
6、 負責組織各類售后服務活動；把握區(qū)域范圍內(nèi)的市場動態(tài)和競爭對手的服務舉措；
7、 負責總體規(guī)劃售后服務人員的培訓、人事管理，制定考核制度并持續(xù)改善。
任職資格：
1、本科以上學歷，3年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗、2年同等崗位經(jīng)驗或4年以上售后經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗；
2、有較豐富的管理經(jīng)驗、組織、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力；
3、 熟悉工程機械，有汽車售后服務相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、 熟練運用汽車維修管理軟件，有駕照；
5、有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能力，較強的溝通和協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
6、具有良好的英語溝通和表達能力。
7、計算機操作能力強，熟悉相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)。
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、包吃、通訊補助、員工旅游、節(jié)日福利、高溫補貼
工作地點
翔安區(qū)廈門波士安達汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
波士安達/人事
剛剛活躍立即溝通
波士集團一、集團簡介波士集團自2003年進入汽車行業(yè)。目前集團業(yè)務遍及北京、三河、福州、廈門、天津等地區(qū)，旗下共擁有18家在營梅賽德斯—奔馳4S店,1家梅賽德斯—奔馳便捷服務中心，1家奔馳配件外銷中心，1家北京現(xiàn)代4S店以及汽車租賃、改裝業(yè)務、二手車業(yè)務等。集團致力于通過高品質(zhì)、專業(yè)的管家式服務標準，來打造波士集團在汽車行業(yè)內(nèi)自己的服務品牌。二、集團公司波士投資有限公司地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號北京波士通達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號北京波士瑞達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：北京市朝陽區(qū)平房鄉(xiāng)姚家園路78號北京波士誠達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：北京市通州區(qū)九棵樹西路90號北京波士順達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：北京通州區(qū)草寺475號2幢1層01北京波士暢達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：北京市房山區(qū)昊天大街廣陽西路東口西南100米北京北京波士福達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：北京市石景山區(qū)古城大街北京國際貿(mào)易服務園區(qū)F區(qū) 26號北京波士山汽車銷售服務有限公司（北京現(xiàn)代）地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號北京波士躍達汽車銷售服務有限公司（改裝業(yè)務）地址：北京通州區(qū)草寺475號2幢2層01北京波士汽車租賃有限公司（主要出租北京現(xiàn)代、奔馳）地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號三河波士智達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：三河市李旗莊鎮(zhèn)大定福村102國道南側(cè)河北波士燕達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：河北省邯鄲市邯山區(qū)機場路91號-1福建波士駿達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：福建省福州市閩侯縣南嶼鎮(zhèn)烏龍江南大道福建波士運達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：福建省福州市福清石竹街道清榮大道中段福州波士隆達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：福建省福州市晉安區(qū)新店鎮(zhèn)北三環(huán)路509號浮村廠房101-103廈門波士鑫達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：廈門市湖里區(qū)湖里大道聯(lián)昌大廈廈門波士興達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：廈門市思明區(qū)前浦路506-508號國金廣場裙樓一層廈門波士安達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：廈門市翔安區(qū)民安大道2799號天津波士信達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：天津市西青區(qū)李七莊王蘭莊村天津波士宏達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：天津市濱海新區(qū)第五大街57號天津波士盛達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：天津市東麗區(qū)新立街津塘公里407號天津波士海達汽車銷售服務有限公司（奔馳）地址：天津市河西區(qū)大沽南路873號因集團規(guī)模的不斷擴大，集團總部、下屬4S店及在建4S店現(xiàn)需各位精英的加盟，共創(chuàng)波士更為輝煌的明天！我們期待著您的加入！凝心聚力共贏未來！
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